2018 Archives - Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/Kategoriat/2018/ Osuuskauppa Keskimaan vuosikertomus Tue, 25 Feb 2020 13:20:59 +0000 fi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 Vuosikertomus 2018 / Vastuullisuus https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/vastuullisuus18/ Fri, 15 Feb 2019 10:41:56 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2948 The post Vuosikertomus 2018 / Vastuullisuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

Vastuullisuus

VASTUULLISUUS

Sponsorointiluvut
Kimi Hintikka ja Ville Nurmi

Vastuullisesti
Keski-Suomessa

Keskisuomalaisten asiakkaidensa omistaman Keskimaan tehtävänä on tuottaa kilpailukykyisiä palveluja ja etuja omistajilleen kannattavasti. Toiminta-ajatus edellyttää vastuullisia tekoja, muun muassa tuotesaatavuuden, tuotteiden ja palvelujen korkean laadun, toimipaikkojen esteettömyyden, henkilö- ja tietoturvallisuuden sekä ympäristöystävällisyyden kehittämistä. Keskimaa haluaa olla halutuin ja hyödyllisin, niin asiakkailleen kuin yhteistyökumppaneilleenkin.

Keskimaan yritysvastuullisuus perustuu toimintastrategiaan sekä arvoihin, jotka ohjaavat päivittäin reilun 1 800 keskimaalaisen työtä. Sosiaalisen, taloudellisen ja ekologisen vastuullisuuden osa-alueilla erityisesti henkilöstöstä huolehtiminen, asiakastyytyväisyys ja ympäristönäkökulmien huomioiminen ovat toiminnan kehittämisen keskiössä, ja niitä mitataan säännöllisesti.

Toiminta-ajatus:
Tuotamme kilpailukykyisiä palveluja ja etuja omistajille kannattavasti.

Visio:
Olemme halutuin ja hyödyllisin.

Arvot:
Olemme asiakasta varten.
Kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä.
Uudistamme jatkuvasti toimintaamme.
Toimimme tuloksellisesti.

Sosiaalisesti vastuullinen Keskimaa

Ilo auttaa ympäri Keski-Suomen
Keskimaa lahjoitti vuoden 2018 lopulla hyväntekeväisyyteen euron jokaista Keskimaan asiakasomistajaa kohden, yhteensä 131 074 euroa. Ilo auttaa -hyväntekeväisyyskampanja toteutettiin ensimmäisen kerran vastaavalla tavalla vuonna 2017.
− Yhdistämällä voimamme pystymme aidosti auttamaan eri kohderyhmiä ja saamme yhdessä hyvää aikaan. Kampanjan ytimessä oli nimensä mukaisesti ilo ja ilahduttaminen, kuvailee markkinointi- ja viestintäjohtaja Noora Luoma.

Lahjoitus kohdennettiin lasten, perheiden ja vanhusten arjen parantamiseen Keski-Suomessa, yhteistyökumppaneina Keski-Suomen keskussairaalan lastenosastojen tuki eli Lastu ry, Olympiakomitean koordinoimat Lasten liike -iltapäiväkerhot, Keski-Suomen ensi- ja turvakoti, SPR:n laitosystävätoiminta sekä Keski-Suomen Syöpäyhdistys ry.

Sponsoroinnilla tukea yli 50 000 keskisuomalaisen arkeen
Keskimaa sponsoroi keskisuomalaisten lasten ja nuoren harrastamista, erilaisia kulttuuri- ja urheilutapahtumia sekä paikallisia hankkeita.
– Tärkeää meille on tuen konkreettisuus eli se, että apumme auttaa esimerkiksi urheiluseuroja tarjoamaan useammalle lapselle saavutettavia ja pidempiaikaisia harrastusmahdollisuuksia, markkinointi- ja viestintäjohtaja Noora Luoma linjaa.

Sponsoroituja kumppaneita Keskimaalla on yli 100.
– Vuonna 2018 tuimme heidän kanssaan noin 24 915 keskisuomalaisen harrastamista erilaisissa seuroissa. Lisäksi ilahdutimme yli 26 000 asiakasomistajaa erilaisten tapahtumien lippueduilla.

Lue lisää sponsoroinnista tästä

1 539 avointa työpaikkaa
Keskimaa on Keski-Suomen suurin yritystyönantaja. Osuuskaupan palveluksessa oli aktiivisessa työsuhteessa vuoden 2018 aikana keskimäärin 1 806 henkilöä. Kesällä Keskimaa työllisti jälleen noin 750 kesätyöntekijää ja työelämään tutustuvaa nuorta. Kesätyöntekijöiden perehdyttämiseen ja positiivisen työkokemuksen luomiseen panostettiin monilla tavoilla.

Vuoden aikana Keskimaassa toteutettiin kaikkiaan 405 rekrytointia, joissa avoimia työpaikkoja oli 1 539. Hakijoita oli yhteensä 14 516.
– Keskimaa kiinnostaa edelleen työpaikkana. Yleiset työvoiman saatavuuden haasteet ovat kuitenkin joka päivä näkyvillä, koska työmarkkinat vetävät hyvin. Työvoimapulaa meillä on muun muassa kokeista sekä liikennemyymälätyöntekijöistä, toteaa henkilöstöjohtaja Kaisamaria Thusberg.

Työvoiman saatavuuden varmistamiseksi Keskimaa tiivisti yhteistyötään oppilaitosten kanssa. Syksyllä 2018 käynnistyi POKEssa ABC-polku. Gradian kanssa yhteistyössä toteutaan sekä matkailu- ja ravitsemiskaupan toimialan että kaupan alan Keskimaa-polku.
– Keskimaa-opintopolun valinneet opiskelijat tekevät kaikki opintoihin liittyvät työharjoittelut toimipaikoissamme. Opinnot hyväksytysti suorittaneille on luvassa meillä vakituinen työpaikka.

Kunnon hommia
Henkilöstön työhyvinvointiin ja työkyvyn tukemiseen Keskimaassa panostetaan voimakkaasti. Vuoden 2018 alussa käynnistyneen Kunnon hommia -ergonomiahankkeen vetäjänä ja kehittäjänä toimii työryhmä, jossa on mukana eri toimipaikoista työntekijöitä sekä työterveyden asiantuntijoita.

Mikäli työntekijän työkyky on heikentynyt, hänen työtehtäviään muokataan ja kevennetään niin, että työnteko voi jatkua. Määräaikaisilla muokatun työn järjestelyillä edistetään toipumista ja kuntoutumista sekä varmistetaan työntekijän ansiotulojen pysyminen ennallaan.

Ekologisesti vastuullinen Keskimaa

Energiaa säästetty 600 omakotitalon verran
Viimeisten neljän vuoden aikana Keskimaa on vähentänyt energiankulutustaan kaikkiaan 12 gigawattituntia, mikä tarkoittaa noin 600 omakotitalon energiantarvetta. Säästö on saatu aikaan muun muassa led-valaistusta lisäämällä, kylmälaitteita uusimalla sekä kylmäkalusteiden lauhdelämmön hyödyntämisellä.

Keskimaan vertailukelpoinen kokonaisenergian kulutus (76,4 gigawattituntia) pysyi vuonna 2018 edellisvuoden tasolla. Alkuvuoden aikana kulutus pieneni, mutta kesän pitkä hellekausi nosti sitä, enimmillään heinäkuussa 8 %. Myymälöitä jouduttiin lämpimän sään vuoksi jäähdyttämään ja myös kylmälaitteet veivät tavanomaista enemmän energiaa.

Kylmälaitteita ilman kasvihuonepäästöjä
Kylmän tuottamisessa keinotekoisesti tuotettu kylmäaine on korvattu useissa myymälöissä ympäristöystävällisellä hiilidioksidilla. Vuonna 2018 uudistus toteutettiin S-market Joutsassa sekä Sale Kannonkoskella. Vuodelle 2019 suunnitteilla on CO2-laitoksen asentaminen seitsemään myymälään. Tavoitteena on, että vuoteen 2025 mennessä kylmän tuottamisessa käytetään yksinomaan tekniikkaa, joka ei aiheuta kasvihuonepäästöjä.

60 % uusiutuvaa energiaa
Noin 60 % (55 % vuonna 2017) Keskimaan käyttämästä sähköstä on tuotettu uusiutuvilla energiamuodoilla, pääosin S-ryhmän omalla tuulivoimalla. Seppälän Prisman katolle asennettiin aurinkopaneelit alkusyksyn 2018 aikana. Lähes 2 000 aurinkopaneelia kattava aurinkosähköjärjestelmä tuottaa sähköä kiinteistön omaan käyttöön, arvioiden mukaan noin 430 MWh vuodessa. Järjestelmän tuottama sähköenergia kattaa noin 8 % Prisman sähkönkulutuksesta. Loka-joulukuussa aurinkopaneelit tuottivat sähköä 14 500 kWh. Niiden todellinen hyöty tulee esiin vasta aurinkoisina kevät- ja kesäpäivinä. Aurinkosähkön hyödyntäminen tulee Keskimaassa edelleen lisääntymään.

99 % jätteistä hyötykäyttöön
Vuonna 2018 Keskimaan toiminnasta syntyvän jätteen kokonaismäärä, 5 661 tonnia, oli 6 % edellisvuotta vähemmän. Suurimmat jätejakeet olivat biojäte (26 %), keräyspahvi (36 %) ja energiajae (21 %, mm. muovia ja muuta pakkausmateriaalia). Jätteestä ohjautui kierrätykseen 74,5 % ja hyötykäyttöön energiantuotannon raaka-aineeksi 24,5 %. Loppusijoitukseen päätyi vain 0,9 % jätteistä (hiekanerotin- ja rasvaerotinjäte).

Biojätteen määrä pieneni 10 %. Sitä vähensivät kauppojen menekkiä vastaavat tilausmäärät sekä vanhenemassa olevien elintarviketuotteiden alennuskäytäntö. Ruokahävikkiä Keskimaa vähensi myös lahjoittamalla lähes kaikista myymälöistä käyttökelpoisia elintarvikkeita hyväntekeväisyyteen. 

Mukana muovitalkoissa
Keskimaassa asiakkaiden ostamien ostoskassien määrä oli hienoisessa laskussa. Marketeissa ja tavarataloissa myytiin vuoden 2018 aikana 8,1 miljoonaa muovikassia, missä vähennystä oli 5 %. Muita kasseja (kesto, paperi ja bio) myytiin 460 000 kappaletta, mikä oli peräti 60 % edellisvuotta enemmän. Vaikka muovikassien osuus on edelleen ylivoimainen, suuntaus on selvä: määrä vähenee ja kestokassit ottavat lisää osuutta.

S-ryhmän valtakunnallisen linjauksen mukaisesti Keskimaa on sitoutunut vähentämään muovikassien kulutusta. Asiakasomistajat voivat seurata omaa kassikäyttytymistään syyskuussa 2018 julkaistussa Omat ostot -palvelussa.

Taloudellisesti vastuullinen Keskimaa

Vastuullisena yrityksenä Keskimaan on huolehdittava toiminnan jatkuvuudesta ja kilpailukyvyn ylläpitämisestä, mikä edellyttää taloudellista kannattavuutta. Tuloksellisella toiminnalla varmistetaan omistajien palvelujen ja etujen jatkuva kehittäminen sekä oman alueen ihmisten työllistäminen. Tulosta tuottava liiketoiminta kartuttaa pääomia ja luo siten taloudellista puskuria, joka takaa jatkuvuuden ja investointikyvyn. Keskimaan toiminnasta syntyvä lisäarvo jää maakuntaan, vahvistaen koko Keski-Suomen elinvoimaisuutta. 

13,6 miljoonaa euroa palvelujen kehittämiseen
Keskimaa investoi vuonna 2018 laajasti koko toimialueelleen, korjauskulut (5,7 milj.€) mukaan lukien yhteensä 19,3 miljoonaa euroa. Viimeisten kymmenen vuoden investoinnit ja korjauskulut nousevat 317,3 miljoonaan euroon.

Vuoden 2018 investoinnit:

  • Solo Sokos Hotel Paviljongin laajennusurakan käynnistäminen
  • Trattoria Aukion laajennusosan Verannan rakentaminen
  • Fransmannin uudistaminen Frans & Sandraksi
  • VENNin rakentaminen Coffee Housen tilalle
  • Amarillon uudistaminen
  • Joutsan S-marketin uudistaminen
  • Kannonkosken Salen uudistaminen

Ruokaa läheltäsi: näkyvyyttä paikallisille tuotteille
Keskimaan valikoimissa oli vuonna 2018 pari tuhatta Keski-Suomessa valmistettua elintarviketta. Ruokakauppojen järjestelmät on rakennettu niin, että pienikin toimittaja pääsee halutessaan hyötymään S-ryhmän logistisista palveluista.

Ruokaa läheltäsi -kampanjalla Keskimaa nostatti tietoisuutta hyvistä lähiruokavalikoimista sekä paikallisten tavarantoimittajien kanssa tehtävästä yhteistyöstä videoiden, kuvien ja artikkelien muodossa.
– Ruokaa läheltäsi -kampanjalla Keskimaa nosti hienosti esiin pieniä paikallisia elintarvikealan yrittäjiä. Tällaisesta näkyvyydestä on paljon hyötyä ja apua, Ylä-Porkkalan tilan isäntä Johan Porkkala kommentoi.

–Tuntuu tavattoman hienolta, että osuuskauppa edistää oman maakuntansa osaamista ja nostaa esiin paikallisia tuotteita. Ammattitaidolla ja tyylillä toteutettuun lähiruokakampanjaan mukaan pääseminen oli yksi meidän vuoden 2018 kohokohdistamme, Jukolan Juuston juustomestari Markku Liias kiitteli.

Painava verojalanjälki
Keskimaan verojalanjälki on merkittävä. Vuonna 2018 se oli lähes 40,2 miljoona euroa. Keskimaan verojalanjälki kuvaa osuuskaupan valtiolle ja kunnille vuoden aikana tilittämiä veroja ja maksuja. Välittömien tuloverojen ja välillisten kulutusverojen lisäksi Keskimaan verojalanjälkeen sisältyvät henkilöstöön liittyvät veroluonteiset maksut ja työntekijöiden palkoista tehdyt ennakonpidätykset.

Arvonlisävero on yleinen kulutusvero, jossa lopullisia veronmaksajia ovat tavaroiden ja palveluiden kuluttajat eli useimmiten kotitaloudet. Keskimaa tilittää valtiolle arvonlisäveroa tavaroita ja palveluita myyvänä yrityksenä.

Verojalanjäljessä kuvattujen verojen lisäksi Keskimaa maksaa varainsiirto-, arpajais-, lähde- ja ajoneuvoveroa, joita ei ole sisällytetty oheiseen kuvioon. Lisäksi useiden Keskimaan myymien tuotteiden hintaan sisältyy valmisteveroja, jotka peritään tiettyjen tuotteiden valmistajilta, tuottajilta, maahantuojilta tai tukkuportaalta. Valmisteveroja on mm. alkoholivero, makeisvero, tupakkavero, polttonestevero ja ympäristöverot.

Keskimaa verojalanjälki

The post Vuosikertomus 2018 / Vastuullisuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]> Vuosikertomus 2018 / Asiakasomistajuus https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/asiakasomistajuus18/ Fri, 15 Feb 2019 10:40:41 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2946 The post Vuosikertomus 2018 / Asiakasomistajuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

Asiakasomistajuus

Asiakas-
omistajuus

Asiakasomistajuus
Henri Soukka S-market Saarijärvi

S-Pankki –helppoja ja hyödyllisiä pankkipalveluita 

S-Pankki on suomalainen pankki, jonka tehtävänä on tehdä asiakkaidensa arjesta sujuvaa. S-Pankki tarjoaa helppoja ja hyödyllisiä ratkaisuja päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen, säästämiseen ja sijoittamiseen sekä hankintojen rahoittamiseen.

78 % asioi mobiilissa
S-Pankki panostaa vahvasti digitaalisten palveluiden kehittämiseen, tavoitteena tuottaa Suomen paras digitaalinen pankkipalvelukokemus. Digitaalisten palveluiden keihäänkärkenä toimii kansainvälisesti palkittu, kaupan ja pankin asiakkuuden sekä LähiTapiolan vakuutukset yhdistävä S-mobiili-sovellus.
– Asiakasomistajat ovat ottaneet S-mobiilin omakseen: viime vuoden lopussa jo yli 78 prosenttia kaikista kirjautumisista S-Pankin sähköisiin palveluihin tapahtui mobiilissa, kuvailee Keskimaan talousjohtaja Niko Toivanen.

Keski-Suomessa 7 asiakaspalvelupistettä
Maksuttomat peruspankkipalvelut eli käyttötili, kansainvälinen maksukortti ja pankkitunnukset ovat tuntuva etu, jotka asiakasomistajat saavat omasta pankistaan. Keskimaassa S-Pankin asiakaspalvelupisteet palvelevat Keljon, Palokan ja Seppälän Prismassa, Sokkari-kauppakeskuksessa sekä Jämsän, Keuruun ja Äänekosken S-marketeissa.

Käteistä kassalta ja uudesta Nosto-automaatista
– Käteisen nostaminen ja tallettaminen onnistuu lisäksi kaikkien Prismojen, S-marketien, Sale-myymälöiden ja ABC-liikennemyymälöiden kassalla, Niko Toivanen muistuttaa.

Käteistä saa myös uusista Nosto-automaateista.
– Keskimaassa Nosto-automaattien asennus aloitettiin vuoden 2019 alkupuolella. Nosto-automaateja tulee eri puolille maakuntaa toimipaikkojemme yhteyteen.

MobilePaylla maksaminenkin onnistuu
Vuonna 2018 S-Pankki teki sopimuksen MobilePayn sovelluksella maksamisesta ja Bonusten kerryttämisestä. MobilePay-maksaminen otettiin ensimmäiseksi käyttöön Prismoissa, joista se laajentui vuoden 2019 alkupuolella kaikkiin S-ryhmän päivittäistavarakauppoihin.

The post Vuosikertomus 2018 / Asiakasomistajuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]> Vuosikertomus 2018 / Marketkauppa https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/marketkauppa18/ Fri, 15 Feb 2019 10:37:28 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2944 The post Vuosikertomus 2018 / Marketkauppa appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

Market- ja tavaratalokauppa

Market- ja
tavaratalo-
kauppa

Päivittäistavatakaupan luvut
Marika Kivelä

Maltillisen kasvun vuosi

Keskimaan market- ja tavaratalokaupan vuotta 2018 toimialajohtaja Reima Loukkola kuvailee tasaisen hyväksi.
– Päivittäistavarakaupassa tehtiin maltillisen kasvun vuosi. Tiukassa kilpailutilanteessa yli kolme prosenttia lisää liikevaihtoa oli hyvä suoritus, volyymit kasvoivat ja tuloskin parani edellisestä vuodesta.

Kauppa kävi erityisen hyvin kesällä S-marketeissa ja Sale-myymälöissä eri puolilla maakuntaa.
– Heinäkuussa tehtiin helteisten ilmojen siivittämänä myyntiennätyksiä monessa toimipaikassamme.

Keski-Suomen edullisimmat ruokakaupat
Prismoissa, S-marketeissa ja Saleissa jatkettiin halpuuttamista. Valtakunnallisten halpuutuskierroksen ohella hintakilpailukykyä vahvistettiin kilpailutilanteen mukaan paikallisessa markkinassa, laajimmin Viitasaarella, Saarijärvellä ja Keuruulla. Näin Keskimaan myymälät pidettiin Keski-Suomen edullisimpina ruokakauppoina.

Tuplabonus piristi käyttötavarakauppaa
Käyttötavarakaupassa Tuplabonus-kampanja toi kaupankäyntiin lisävirtaa marraskuussa, näkyen myyntipiikkinä etenkin Prismoissa, Sokoksessa ja Kodin Terrassa. Vuositasolla käyttötavarakaupan liikevaihto jatkoi kuitenkin supistumistaan yleisen trendin mukaisesti. Käyttötavarakaupan merkittävin kilpailija on verkossa asiakkaan ulottuvilla oleva globaali tarjonta. Keski-Suomessa verkkokaupan osuus yksinomaan Sokoksen valikoimissa olevissa käyttötavaroissa vastasi jo neljän Jyväskylän Sokoksen vuosimyyntiä.

img_3466_300
”Kun parhaat tekemisen tavat otetaan jokaisessa
myymälässämme käyttöön, takaamme asiakkaillemme
halvimman hinnan ohella parhaan
tarjooman ja ostokokemuksen.”

Laadun kolmiloikalla parempia ostokokemuksia

Marketkaupan asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti parantava Laadun kolmiloikka -kehittämisohjelma polkaistiin käyntiin vuoden 2018 alkupuolella S-marketeissa. Syksyllä mukaan tulivat Salet ja seuraavassa aallossa Prismat.
– Asiakkaat hakevat ruokakaupasta edullisen hinnan ohella laatua, tuoreutta, ajankohtaisuutta, sujuvaa asiointia, ystävällistä palvelua ja osuvia valikoimia. Kun parhaat tekemisen tavat otetaan jokaisessa myymälässämme käyttöön, takaamme asiakkaillemme halvimman hinnan ohella parhaan tarjooman ja ostokokemuksen, toimialajohtaja Reima Loukkola kiteyttää.

Laadukkaampaa heviä, iloisia hymyjä ja hyllyt täynnä tavaraa
Laadun kolmiloikan keskeisenä ohjenuorana henkilökunnalle on tehdä kaupan perusasioita tänään paremmin kuin eilen. Keskeisiä teemoja hankkeessa ovat laatua, tuoreutta ja ajankohtaisuutta huokuva hedelmä- ja vihannesosasto sekä mukavia asiakaskohtaamisia luova hymy. Kolmas teema, reikiä nolla, tarkoittaa sitä, että asiakkaan haluamat tuotteet löytyvät hyllyiltä.
– Olen erittäin tyytyväinen siihen intoon ja määrätietoisuuteen, jolla laadun kolmiloikkaa toimipaikoissamme tehdään. Laadun kolmiloikka ei ole projekti, vaan tapa ajatella ja toimia, Reima Loukkola korostaa.

img_4825_300
Peruspalikoiksi nostettiin asiakkaan huomioiminen,
loppuun saakka viety asiantunteva palvelu
ja helppo asiointi.

Kodin Terra 2.0 – palveleva rautakauppa

10 vuotta sitten avatussa Jyväskylän Kodin Terrassa toteutettiin keväällä 2018 kokonaisvaltainen uudistus osana ketjun valtakunnallista liikeidean muokkausta palvelevaksi rautakaupaksi. Kodin Terra 2.0:n peruspalikoiksi nostettiin asiakkaan huomioiminen, loppuun saakka viety asiantunteva palvelu ja helppo asiointi. Uudistettu myymälä tarjoaa paremmin ajankohtaiset esillepanot, laajat valikoimat sekä vertailun kestävät hinnat.

Osaavampia myyjiä
Näkyvin uudistus Kodin Terrassa oli laaja palvelualue ja keskitetty palvelupiste. Myymälän fyysinen muutos oli kuitenkin vain osa uudistusta. Myyjiä koulutettiin ennen avausta monialaisempaan osaamiseen, jotta asiakkaille voitiin tarjota entistä parempaa palvelua, ideoita ja ratkaisuja alalla, jossa he aidosti niitä kaipaavat ja ostovalinnoissaan tarvitsevat. Asiakkaat ottivat uudistuksen tyytyväisinä vastaan. Kesäsesonki Terrassa aloitettiin asiakasmäärän ja myynnin 10 prosentin kasvulla.

img_5312_300
Mielettömän hyvännäköinen, selkeä
ja ihanasti on käytävillä tilaa liikkua!

Myymäläuudistuksia asiakkaita kuunnellen

Keskimaa toteutti keväällä ja alkukesällä myymäläuudistukset Joutsan S-marketissa ja Kannonkosken Salessa. Myymälöiden valmistumista juhlittiin eri puolilla Keski-Suomea viikon välein kesäkuun alkupuolella. Molemmissa uudistuksissa valikoimia muokattiin paremmin paikallisiin tarpeisiin sopiviksi, asiakkaille tehtyjen kyselyjen pohjalta. Valikoimia kasvatettiin S-marketissa noin tuhannella ja Salessa useilla sadoilla tuotteilla niissä tuoteryhmissä, joihin asiakkailta tuli eniten toiveita. Yhteistä remonteille oli myös energiatehokkuuden parantaminen muun muassa kylmälaite- ja valaistustekniikalla sekä myymälän yleisilmeen selkeyttäminen ja raikastaminen.

Uudistuksella elinvoimaa koko kylälle
Uudistetun S-marketin avajaisissa Joutsassa mökkeilevä espoolainen Tuula Povoljajeff sekä hartolalainen Kaarina Kuisma kertoivat käyvänsä myymälässä säännöllisesti ruokaostoksilla.
– Mielettömän hyvännäköinen, selkeä ja ihanasti on käytävillä tilaa liikkua, kaksikko arvioi myymäläuudistuksen tuloksia.

Kannonkoskella Salen yksi kehutuimmista uudistuksista oli automaattisesti avautuvat ulko-ovet.
– On hienoa, että Keskimaa satsaa palvelujen kehittämiseen pikkukylissäkin. Se antaa toivoa, että yhteisöllinen kylä säilyy elinvoimaisena, Pirre Linden-Virnes kommentoi.

sokkari_web-45_300
Haluamme osaltamme olla mukana
kehittämässä Jyväskylän ydintä ja
huolehtimassa siitä, että keskusta
pysyy elinvoimaisena!

Sokkari tukee elävää Jyväskylän keskustaa

Keskimaa on viimeisten parin vuoden aikana toteuttanut Jyväskylän Sokos-tavaratalossa mittavia muutoksia. Sokoksen omaa myyntialaa on pienennetty vastaamaan nykyisiä myyntilukuja ja valikoimien painopisteitä. Sokos on keskittynyt kosmetiikkaan, kauneuteen ja hyvään oloon, miesten ja naisten pukeutumiseen sekä valikoidusti kodin sisustamiseen.  Vuoden 2018 aikana Keskimaa lopetti Jyväskylän Marks & Spencer -myymälän. Brändin tuotteet yhdistettiin osaksi Sokoksen tarjontaa.

Houkutteleva liikepaikka
Sokos-tavaratalon ympärille on rakennettu kauppakeskus monipuolistamaan kokonaistarjontaa ja vahvistamaan Jyväskylän ydinkeskustan houkuttelevuutta. Vuoden 2018 lopussa Kauppakeskus Sokkarissa oli Keskimaan omien palvelujen ohella 16 vuokralaista.
– Sokkarin keskeinen sijainti kiinnostaa kaupan toimijoita, Sokos- ja kauppakeskusjohtaja Outi Terho totesi loppuvuonna, kun keskukseen saatiin lyhyen ajan sisällä kolme uutta vuokralaista.

Sokkarin ja laajemmin koko Jyväskylän keskustan elinvoimaisuuden kehittäminen jatkuu edelleen.
– Sokkari on meille sekä historiallisesti että strategisesti tärkeä liikepaikka. Haluamme osaltamme olla mukana kehittämässä Jyväskylän ydintä ja huolehtimassa siitä, että keskusta pysyy elinvoimaisena ja asiakasvirtaa riittää.

The post Vuosikertomus 2018 / Marketkauppa appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]> Vuosikertomus 2018 / Matkailu ja ravintola https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/ravintolat18/ Fri, 15 Feb 2019 10:34:56 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2942 The post Vuosikertomus 2018 / Matkailu ja ravintola appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

Matkailu- ja ravitsemiskauppa

Matkailu- ja
ravitsemis-
kauppa

Matkailu- ja ravitsemiskauppa
Karoliina Pitkänen ja Krista Palsanmäki

Huikea uudistumisen vuosi

Vuosi 2018 oli Keskimaan matkailu- ja ravitsemiskaupassa vahva uudistumisen vuosi.
– Toteutimme poikkeuksellisen monta mittavaa ravintolauudistusta ja -avausta. Fransmannin tilalle avattiin Frans & Sandra, Coffee House vaihtui VENNiksi, Amarillo sai täysin uuden ilmeen ja Trattoria Aukion yhteyteen valmistui Veranta. Lisäksi Solo Sokos Hotel Paviljongin laajennusosan rakentaminen saatiin käyntiin, toimialajohtaja Pasi Kunelius listaa.

Tyytyväisimmät asiakkaat
Myynti kasvoi sekä ravintoloissa että hotelleissa, vaikka kilpailutilanne Jyväskylässä kiristyi merkittävästi.
– Runsaan tapahtumavuoden ansiosta esimerkiksi Paviljonki Ravintolat ylsi uuteen myyntiennätykseen. Myös kahdessa hotellissamme asiakkaiden määrä kasvoi ja asemamme Jyväskylän ykkösmajoittajana vahvistui. Original Sokos Hotel Alexandrassa päästiin hyvään kasvuun remontin valmistuttua ja Solo Sokos Hotel Paviljongilla oli edelleen vuonna 2018 ketjun tyytyväisimmät asiakkaat.

Haasteitakin koettiin
Ravintoloilla eniten haasteita oli Sokkarin ravintolamaailmalla ja Jyväskeskuksen Rossolla.
– Sokkarin toisen kerroksen Buffan ja Presson myyntiä verotti kilpailun kiristyminen niin keskustassa kuin Seppälässä. Rosson haasteet liittyivät kauppakeskuksen hiljenemiseen.

img_5076_300x301
”VENN on helppo tulla,
olla ja mennä, piipahtaa pikaisesti
tai istua pidempään.”

Valloittava, viehättävä VENN

Viinibaari, kahvila, pubi ja ruokaravintola. Jyväskylän Kävelykadulle Coffee Housen paikalle toukokuussa 2018 avattu VENN taipuu moneen muotoon.
– VENN on tähän päivään istuva ja kaupunkilaiseen elämänrytmiin sopiva sosiaalinen olohuone, johon ei ole minkäänlaista kynnystä. VENN on helppo tulla, olla ja mennä, piipahtaa pikaisesti tai istua pidempään, ravintolapäällikkö Jukka Puhalainen luonnehti avauksen aikaan.

– Tässä on kaikkea. Meille voi tulla yksin, kaksin tai porukalla. Joku voi kahvitella, toinen syödä ja kolmas ottaa lasillisen kuohuvaa, Karoliina Pitkänen ja Krista Palsanmäki komppasivat.

Maailmalla tuttua, Suomessa uutta
VENN otettiin jopa odotettua paremmin vastaan.
– Coffee House rantautti aikoinaan kahvilakulttuurin Jyväskylään. VENN toi puolestaan kaupunkiin uutta viinibaarikulttuuria ja sosiaalista syömistä tavalla, joka toivottaa asiakkaan tervetulleeksi kuin vanhan ystävän. Muualla Euroopassa tällaisia ravintoloita on jo paljon, mutta meillä Suomessa tämä on vielä uutta.

amarillo-jyvaskyla700_300x299
”Panostamme entistäkin enemmän
läsnäoloon, tilannetajuun,
viihtymiseen ja mukaviin kohtaamisiin.”

Yllättävä ja viihdyttävä Amarillo

Jyväskylän Amarillossa toteutettiin syksyllä 2018 kokonaisvaltainen uudistus. Ravintolamiljöössä korostuvat värikkyys, raikkaus ja yllättävyys. Vahvemman sijan ovat saaneet uudenlaiset ruokailuelämykset, yhdessä syöminen sekä asiakkaista huolehtiminen. Tarjoilijoiden rooli ”entertainereina” viestii panostamisesta yksilöllisiin asiakaskohtaamisiin, läsnäoloon ja viihtymiseen. Ravintolasalin keskipisteenä on yhteisöllinen The Table, jonka äärellä tutut ja tuntemattomat nauttivat keittiön loihtiman visuaalisesti näyttävän yllätysmenun.
– Etenkin lauantaisin The Table on ollut varsin suosittu. Osa kaveriporukoista on ehtinyt The Tablessa jo toiselle kierrokselle, ravintolapäällikkö Ritva Viskari kuvailee.

Rohkea heittäytyminen ilahduttaa
– Uudistuminen on lisännyt kiinnostavuutta, mutta olemme myös säilyttäneet sopivasti tuttuja ja turvallisia elementtejä ja rennon fiiliksen niin, että Amarillo tuntuu edelleen kotoisalta ja omalta.

Asiakaspalautteissa korostuvat kiitokset henkilökunnalle, joka uskaltaa heittäytyä työhönsä ja onnistuu yllättämään asiakkaansa ilahduttavalla tavalla.
– Panostamme entistäkin enemmän läsnäoloon, tilannetajuun, viihtymiseen ja mukaviin kohtaamisiin, Ritva Viskari korostaa.

img_4190_300x302
”Asiakaspalautteiden perusteella
uskallamme sanoa, että meillä on
ydinkeskustan paras lounas.”

Frans & Sandra – arjen ja juhlan hetkiin

Fransmanni-ravintola uudistettiin vuoden 2018 alussa kaupunkibistroksi Frans & Sandraksi. Tyylikkäitä perinteitä ja mukavaa rentoutta yhdistävän Jyväskylän ranskalaisimman ravintolan asiakaskunta on laajentunut ja kynnys madaltunut.
– Fransmanni koettiin ruokaravintolaksi ja juhlahetkien viettopaikaksi, kun taas Frans & Sandraan poiketaan ystävien kesken viinilasillisen äärelle arki-iltoinakin. Fransmannin pitkäaikaiset ystävät ovat alun epäröinnin jälkeen palanneet takaisin, ja heidän rinnalleen olemme saaneet uusia asiakkaita. Erityisesti nuoret sekä naisryhmät ovat löytäneet Frans & Sandran, kuvailee ravintolapäällikkö Kalle Heinäsuo.

Ruokaa rakkaudella
Ranskalaisen keittiön gastronomisia perinteitä vaalitaan ylpeydellä, kuplivaa elämäniloa korostaen.
– Osaamistamme tuomme esiin omilla ruoka-annoksillamme sekä Sandran viinikellarin helmillä.

Lokakuusta lähtien á la carten ohella on tarjoiltu lounasta, johon sisältyy raikas salaattipöytä sekä pääruoka lautasannoksena pöytään tarjoiltuna.
– Asiakaspalautteiden perusteella uskallamme sanoa, että meillä on ydinkeskustan paras lounas, ravintolapäällikkö hymyilee.

Keittiössä ruokaa tehdään rakkaudella.
– Työ on minulle sydämen asia, johon suhtaudun intohimolla, kokki Laura Pieviläinen kuvailee.

The post Vuosikertomus 2018 / Matkailu ja ravintola appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]> Vuosikertomus 2018 / Hallinto https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/hallinto18/ Fri, 15 Feb 2019 10:28:01 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2940 The post Vuosikertomus 2018 / Hallinto appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

Keskimaan
hallinto

Keskimaan
hallinto

1903_luvut_800x600_6
Kuka päättää?

Kuka päättää?

Keskimaalla oli vuoden 2018 lopussa 131 687 omistajaa. Näin suuren omistajajoukon tahdon toteutuminen edellyttää demokraattista päätöksentekotapaa ja selkeitä pelisääntöjä. Keskimaassa jokaisella luottamuselimellä on osuuskuntalaissa sekä osuuskaupan säännöissä määritellyt tehtävät. Näin päätöksenteko pysyy hyvin organisoituna ja roolitettuna.

Edustajisto valitaan vaalilla
Keskimaan 50-jäsenisen edustajiston asiakasomistajat valitsevat keskuudestaan äänestämällä neljän vuoden välein. Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksenkäytöstä, muun muassa ylijäämänpalautuksesta päättäminen. Nykyisen edustajiston toimikausi on 2017–2021. Ennen kuluvaa toimikautta edustajisto oli 100-jäseninen. Edustajiston koko puolitettiin sääntömuutoksella vuonna 2016.

Hallintoneuvosto valvoo, ohjaa ja vahvistaa
Hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä, joista kaksi edustaa henkilökuntaa. Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskaupan hallintoa ja toiminnan tarkoituksen toteutumista parhaalla mahdollisella tavalla. Hallintoneuvosto valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan, valmistelee edustajiston kokouksessa esille tulevat asiat, antaa hallitukselle ohjeita laajakantoisista ja periaatteellisista asioista sekä vahvistaa keskeiset strategiat ja tavoitteet.

Hallitus päättää strategioista
Hallituksen muodostavat toimitusjohtaja sekä neljä jäsentä. Tehtävänä on edistää osuuskaupan etua huolellisesti ja hoitaa sen asioita osuuskuntalain, osuuskunnan sääntöjen, ohjesäännön sekä edustajiston ja hallintoneuvoston antamien ohjeiden ja päätösten mukaisesti. Hallitus päättää strategioista, tavoitteista ja suunnitelmista.

Joulukuussa 2018 Keskimaan hallintoneuvosto valitsi hallitukseen vuodelle 2019 uutena jäsenenä strategian ja taloushistorian professorin Juha-Antti Lambergin.

Yhdessä tekemisen meininki
Keskimaan edustajiston koko määriteltiin uudelleen sääntömuutoksella hyvissä ajoin ennen vuoden 2017 syksyllä käytyä edustajiston vaalia. Aiemman 100 jäsenen sijasta vaalissa edustajistoon valittiin 50 jäsentä.

Vaalissa jatkopaikan edustajistossa saanut jyväskyläläinen Erkki Savolainen arvioi vuoden kokemuksen jälkeen, että jäsenmäärän puolittaminen oli oikea ratkaisu.
– Edustajistossa on tiiviimpi tunnelma ja keskustelu vilkkaampaa kuin aiemmin, eikä yleensä kukaan enää poistu kesken kokouksen. Jäsenet osallistuvat aktiivisemmin, ottavat rohkeammin kantaa ja käyttävät puheenvuoroja enemmän, hän perustelee.

Edustajiston jäsenillä on osuuskaupan hallinnossa paitsi lain ja sääntöjen mukaiset tehtävät, myös epävirallisempi rooli.
– Tuodaan asiakkaiden antamaa palautetta toimivalle johdolle ja vastavuoroisesti kerrotaan kentällä toimintaan vaikuttavien päätösten taustoja, Erkki Savolainen muotoilee.

Henkilövalinnoilla on merkitystä
Erkki Savolainen on kuulunut muutaman vuoden ajan myös Keskimaan vuosittain valittavaan nimeämisvaliokuntaan. Se valmistelee edustajiston syyskokousta varten henkilövalintoja hallintoneuvostoon.
– Tämän tehtävän koen haastavammaksi. Hallintoneuvostossa käsitellään sellaisia asioita, että jäsenten pitää ymmärtää Keskimaan tehtävät ja muuttuva toimintaympäristö syvällisemmin. Henkilövalinnoilla on todella merkitystä.

Rahat omaan maakuntaan
Erkki Savolainen perustelee Keskimaan hallinnossa toimimistaan uteliaisuudella sekä halulla vaikuttaa yhteisiin asioihin.
– On innostavaa nähdä tämä mielenkiintoinen maailma sisältäpäin. Pidän tärkeänä myös sitä, että pääsen vaikuttamaan ja ottamaan kantaa omien arvojeni mukaisesti. Minusta Keskimaassa on tärkeintä yhdessä tekemisen meininki ja se, että osuuskauppaan kannetut rahat jäävät pyörimään omaan maakuntaamme, hän korostaa.

Konsernijohtoryhmä 2019

Keskimaa johtoryhmä

Määttä Antti, toimitusjohtaja, kauppaneuvos
Kunelius Pasi, toimialajohtaja, matkailu- ja ravitsemiskauppa
Loukkola Reima, toimialajohtaja, market- ja tavaratalokauppa
Tervanen Heikki, toimialajohtaja, liikennemyymälä- ja polttonestekauppa
Luoma Noora, viestintä- ja markkinointijohtaja
Thusberg Kaisamaria, henkilöstöjohtaja
Toivanen Niko, talousjohtaja
Vihinen Matti, kiinteistöjohtaja (siirtynyt lomien kautta eläkkeelle 28.2.2019)

Hallitus 2019

Harvia-Jyllinmaa Sari, sijoittaja, Helsinki
Lamberg Juha-Antti, professori, Jyväskylä
Uotinen Markku, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Äänismaa Pekka, johtaja, Saarijärvi
Määttä Antti, pj, toimitusjohtaja, kauppaneuvos, Muurame

Hallintoneuvosto 2019

Hanho Maria, toimitusjohtaja, Keuru
Hautamäki Hanna, maatilayrittäjä, Petäjävesi
Hautamäki Riitta-Maija, terveydenhoitaja, Jyväskylä
Hella Sanna, myyntipäällikkö, Jyväskylä (henkilökunnan edustaja)
Honkanen Jorma, maatalousyrittäjä, Jämsä
Huumarkangas Jouko, maanviljelijä, Kyyjärvi
Jormakka Erkki, yrittäjä, Hankasalmi
Kainulainen Taina, pääluottamusmies, Jyväskylä (henkilökunnan edustaja)
Kalenius Tapani, rikosylikonstaapeli, Jyväskylä
Kettunen Sami, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Kuusijoki Kari, taksinkuljettaja, Jyväskylä
Kyrö Mika, rakennusmestari, Jämsä
Lappalainen Minna, johtaja, Kannonkoski
Penttinen Henna, myyjä, Äänekoski
Pernu Ilkka, ylihoitaja, eläkeläinen, Jyväskylä
Peura Timo, insinööri, Jyväskylä
Saarimäki Reetta, matemaattisten aineiden opettaja, Muurame
Sahindal Anna-Leena, suunnittelupäällikkö, Jyväskylä
Suonperä Juha, eversti  evp, Jyväskylä
Timperi Kati-Erika, toiminnanjohtaja, Jyväskylä
Vuorenpää Pirjo, viestintäpäällikkö, varapuheenjohtaja, Jyväskylä

Edustajisto 2019

keskimaa-web-20180424_1920x1080

Jäsenalue 1, eteläinen    

Anttonen Juhani, maanviljelijä, insmaj evp, Laukaa
Häkkinen Ari, maaseutuyrittäjä, Hankasalmi
Jatkonen Seija, yrittäjä, Jämsä
Kangas Riitta, tekstiilihuoltaja, Jämsä
Lehtonen Jussi, maaseutuyrittäjä, Joutsa
Leskinen Sari, kassamyyjä, Kangasniemi
Mäntylä Erkki, rikosylikonstaapeli, Jämsä
Olkkonen Pasi, yrittäjä, Joutsa
Peltonen Tuula, erityisluokanopettaja, KM, Jämsä
Räisänen Heli, myyjä, Muurame
Salmi Ulla, perhepäivähoitaja, Kuhmoinen
Uusipaasto Tarja, maaseutuyrittäjä, Jämsä

Jäsenalue 2, Jyväskylä    

Asikainen Aimo, ylikonstaapeli, eläkeläinen, Jyväskylä
Blom Jari, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Göös Riitta-Liisa, eläkeläinen, kotitalousopettaja, Jyväskylä
Hovikoski Mervi, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Huuskonen Irmeli, kassamyyjä, Jyväskylä
Jetsu Kati, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Karppinen Sonja, erityispedagogiikan opiskelija, Jyväskylä
Kirjavainen Helena, maaseutuyrittäjä, Jyväskylä
Könttä Joonas, diplomaatti, Jyväskylä
Leppänen Lea, eläkeläinen,sairaanhoitaja, Jyväskylä
Lyytinen Leena, lastentarhanopettaja, Jyväskylä
Melville Tony, lehtori, toimittaja, Jyväskylä
Mäkinen Riitta, hankepäällikkö, Jyväskylä
Neittaanmäki Petri, varapuhemiehen erityisavustaja, YTM, Jyväskylä
Niekka Pentti, rehtori, KM, Jyväskylä
Pouta Petri, upseeri, Jyväskylä
Pulli Terhi, LitM, Jyväskylä
Pöppönen Matti, puuseppämestari, Jyväskylä
Rautiainen Timo, myyntijohtaja, Jyväskylä
Savolainen Erkki, eläkeläinen, vanhempi konstaapeli, Jyväskylä
Sipinen Raija, yrittäjä, Jyväskylä
Starczewski Juhani, lastentarhanopettaja, eläkeläinen, Jyväskylä
Tuupainen Kauko, talousneuvos, eläkeläinen, Jyväskylä
Tynkkynen Heikki, kanttori, Jyväskylä
Wahlstedt-Niskanen Pirita, tutkija, lastenkirjailija, Jyväskylä
Vanhala Mauno, professori emeritus, Jyväskylä

Jäsenalue 3, pohjoinen    

Hakkarainen Teuvo, kansanedustaja, sahuri, Viitasaari
Heikkinen Katri-Maija, maaseutuyrittäjä, Multia
Kolari Riitta, lähihoitaja, Karstula
Kynnäs Päivi, myyjä, Saarijärvi
Lunttila Tommi, yrittäjä, maanviljelijä, Äänekoski
Minkkinen Mirja, ravitsemispäällikkö, Konnevesi
Piitulainen Maija, kunnallisneuvos, lausuntataiteilija, Äänekoski
Rantanen Hannu, eläinlääkäri, Uurainen
Sorri Erja, opettaja, Keuruu
Tuominen Marke, sosiaalialan ohjaaja, Äänekoski
Vesterinen Eija, myyjä, Viitasaari
Vornanen Outi, myyjä, Viitasaari

The post Vuosikertomus 2018 / Hallinto appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]> Vuosikertomus 2018 / ABC https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/abc18/ Fri, 15 Feb 2019 10:20:45 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2937 The post Vuosikertomus 2018 / ABC appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

ABC liikennemyymälät
ja carwashit

ABC
liikenne-
myymälät
ja CarWashit

ABC
Tero Vaahto

Jatkuva parantaminen tuo tyytyväisempiä asiakkaita

ABC-toimialalla keskityttiin vuonna 2018 arkisen tekemisen kehittämiseen ja asiakaspalvelun parantamiseen. Toimintatapoja ja -malleja hiomalla, henkilöstön monitoimipaikkatyöskentelyä lisäämällä ja palvelukokonaisuutta täydentämällä onnistuttiin nostamaan asiakastyytyväisyyttä entisestään.
– Palvelujemme kehittyminen näkyy sekä asiakastyytyväisyystutkimuksissa että asiakkailta saaduissa suorissa palautteissa, ABC-toimialajohtaja Heikki Tervanen kuvailee.

1,7 miljoonaa ruoka-annosta
ABC-ravintolat muodostavat Keski-Suomen suurimman ravintolaketjun: vuonna 2018 Keskimaan seitsemässä ABC-liikennemyymälässä syötiin noin 1,7 miljoonaa noutopöytä-, á la carte- ja pikaruoka-annosta. Kasvussa olivat sekä noutopöydän että pikaruoan myynti.

Suurin Finnmarin myymälä
ABC Marketeissa jatkettiin valikoimien ja palvelujen kehittämistä. ABC Palokan yhteyteen avattiin toukokuussa Keski-Suomen suurin Finnmarin myymälä. Palokan lisäksi Finnmarin tuotteet löytyvät Hirvaskankaan ja Viitasaaren ABC-liikennemyymälöistä.

Jenni Sorsa
” Mahdollisimman hyvä asiakaspalvelu
on joka paikassa yhteinen nimittäjä,
vaikka sitä tehdäänkin eri ihmisten kanssa.”

Monitoimipaikkatyöskentelyllä
lisää työtunteja

Keskimaa mahdollistaa henkilökunnalleen työskentelyn useammassa kuin yhdessä toimipaikassa. Tavoitteena on lisätä työn mielekkyyttä, monipuolisuutta ja vaihtelevuutta sekä tarjota osa-aikaisille työntekijöille lisää työtunteja. Monitoimipaikkatyöskentelyssä eli motoilussa pisimmällä ollaan ABC-toimialalla. Esimerkiksi Seppälän ABC Pesukadun työntekijöistä työskentelee kahdessa tai useammassa toimipaikassa yli 80 %. ABC Palokassa monitoimipaikkatyöskentelijöitä oli kaikista työntekijöistä neljännes ja ABC Keljonkankaalla sekä ABC Vaajakoskella viidennes.

Motoilu antaa energiaa työhön
Vaajakosken ABC:n työntekijät Jenni Sorsa ja Mikael Könönen ovat tarttuneet rohkeasti monitoimipaikkatyöskentelymahdollisuuteen.
– Motoilu on kivaa vaihtelua. Samalla pystyy laajentamaan omaa osaamistaan ja näkemään erilaisia työympäristöjä. Esimerkiksi ruoan menekissä on todella isoja eroja liikennemyymälöiden välillä, mikä vaikuttaa kokin työhön merkittävästi. Kaikissa Apseissamme on ollut mukavaa tehdä töitä. Hyvä yhteishenki edistää työhyvinvointia ja lisää työhön energiaa, kommentoi kokki Jenni Sorsa.

– Mahdollisimman hyvä asiakaspalvelu on joka paikassa yhteinen nimittäjä, vaikka sitä tehdäänkin eri ihmisten kanssa. Motoilu tuo vaihtelua, näkee erilaisia toimintatapoja, oppii uutta ja saa lisää tunteja sekä isomman palkan, marketkaupan osaaja Mikael Könönen toteaa.

img_3559_400x402
”Vaajalan ABC CarWash lunasti
paikkansa ensimmäisen täyden
toimintavuotensa aikana.”

Autopesupalvelujen ennätysvuosi

Keskimaan autonpesupalvelujen kova kysyntä jatkui vuonna 2018. Asiakkaat arvostavat autonpesupalvelujen tarjoamaa helppoutta sekä ympäristöystävällisyyttä, jonka merkitys korostuu ympäristötietoisuuden lisääntyessä. Edellisen huippuvuoden jälkeen pesumäärässä tehtiin jälleen vuonna 2018 uusi ennätys. Kiireisimmät ajat autonpesupalveluissa ovat maalis-huhtikuu sekä loppusyksy.
– Jo useamman vuoden ajan ykkösenä koko ABC CarWash -ketjussa on ollut Seppälän Prisman ABC Pesukatu, jonka valttikortteja ovat puhtaan auton ohella nopeus ja hyvä palvelu. Uusi auto voidaan ottaa sisään puolentoista minuutin välein, vaikka esipesu tehdään aina käsityönä, autopesupalveluja päälliköivä Janne Nybacka kuvailee.

Vaajalan ABC CarWashin pesuaikaa lyhennetty
ABC Pesukadun lisäksi Keskimaalla on ABC CarWash -pesuautomaatit Äänekoskella sekä Jyväskylässä Palokassa ja Vaajakoskella.
– Syksyllä 2017 avattu Vaajalan ABC CarWash lunasti paikkansa ensimmäisen täyden toimintavuotensa aikana. Asiakkaiden toiveiden mukaisesti pesuautomaatin toimintaa hienosäätämällä pesuun käytettävää aikaa on onnistuttu lyhentämään reilut 10 prosenttia.

img_3407_400x400
”ABC S-market Vaajalan
ensimmäinen täysi
toimintavuosi on ollut menestys.”

Polttonestekauppa edelleen kasvussa

Vuonna 2018 Keskimaassa tankattiin ABC-polttonestelitroja yli 2 prosenttia edellisvuotta enemmän. Polttonesteiden litramyynti kasvoi jo neljäntenä peräkkäisenä vuonna, lisämyynnin kertyessä Smart dieselistä. Kasvu oli selvästi alan yleistä kehitystä enemmän.
– Markkinaosuutemme kasvuun on vaikuttanut muun muassa Korpilahdelle kesäkuussa 2018 valmistunut ABC-automaattiasema sekä ABC S-market Vaajala, jonka ensimmäinen täysi toimintavuosi on ollut menestys. Vielä enemmän myyntiä on siivittänyt kilpailukykyinen hinnoittelumme, palvelupäällikkö Lauri Salo toteaa.

Keskimaalla oli vuoden lopussa yhteensä 34 ABC-polttonesteen myyntipistettä Keski-Suomessa, pohjoisin Pihtiputaalla ja eteläisin Kuhmoisissa.

Helppoa ja turvallista tankkausta ABC-mobiililla
Vuoden 2018 lopussa mobiilitankkaaminen siirtyi S-mobiilista ABC-mobiiliin. Kaikilla ABC-asemilla käytössä oleva mobiilitankkaus on helppo, sujuva ja turvallinen tapa tankata. Mobiilitankkaamisessa maksukorttia ei tarvitse käyttää lukulaitteessa, eikä siksi kortin kopiointi ole mahdollista. Mittarin ja maksukortin valinta sekä katevaraussumman vahvistaminen tapahtuu puhelimella, jonka jälkeen autosta voi nousta suoraan tankkaamaan. Kuitti tankkauksesta tulee puhelimeen pikimmiten sen jälkeen, kun pistooli on asetettu paikoilleen.

The post Vuosikertomus 2018 / ABC appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]> Vuosikertomus 2018 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/2018/vuosikertomus2018/ Fri, 15 Feb 2019 10:10:08 +0000 https://vuosikertomus.sinunetusi.fi/?p=2935 The post Vuosikertomus 2018 appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>

KESKIMAA TÄNÄÄN

Osuuskauppa Keskimaan
vuosikatsaus 2018

KESKIMAA
TÄNÄÄN

Osuuskauppa Keskimaan vuosikatsaus 2018

Antti Määttä

”Tavoitteemme on, että Keskimaa on asiakasomistajilleen halutuin ja hyödyllisin kumppani arjen ja juhlan tarpeisiin. ”

Halutuin ja hyödyllisin kumppani

Vuosi 2018 oli Keskimaassa onnistunut ja tapahtumarikas. Liikevaihtomme kasvoi ja kehitimme palvelujamme monilla tavoilla. Erityisesti kiinnitimme huomiota päivittäisiin arjen asiakaspalvelutilanteisiin, jotka näkyvät joka päivä asiakasomistajillemme. Parhaan asiakaskokemuksen luomisessa olemme oikealla tiellä, sillä asiakasomistajat kokevat tarjoamamme palvelut ja edut houkutteleviksi. Tämän osoitti hyvin kehittynyt myynti kaikilla toimialoillamme. Tavoitteemme on, että Keskimaa on asiakasomistajilleen halutuin ja hyödyllisin kumppani arjen ja juhlan tarpeisiin.

Hyvään myyntiin ja tulokseen meitä siivittivät muun muassa asiakastyytyväisyyden parantuminen, digitaalisten palvelujen kehittyminen, laajat aukioloajat sekä hintojen halpuuttamisen jatkaminen. Halpuuttamista teimme edelleen omasta palkkiostamme eli myyntikatteestamme tinkimällä. Keskimaan asiakasomistajat ovat hyötyneet hintojen alentamisesta 7,5 miljoonaa euroa. Vuositasolla olemme pienentäneet tuon summan verran omaa palkkiotamme päivittäistavarakaupan myydyistä tuotteista vuoteen 2013 verrattuna. Kiinteistä kuluista, esimerkiksi energiamaksuista, markkinoinnista sekä hallinto-, kiinteistö- ja henkilöstökuluista olemme säästäneet vuositasolla noin 10 miljoonaa euroa samalla ajanjaksolla. Tämä toimintamme tehostuminen on mahdollistanut halpuuttamisen.

Keskimaalla oli vuoden 2018 lopussa 131 687 asiakasomistajaa, missä kasvua oli 1 693 omistajan verran. Marraskuussa tarjosimme omistajillemme erityisen edun: ensimmäisen kerran toteutetun, kaikki liiketoiminta-alueemme kattavan Bonus tuplana -kampanjan. Mikäli edustajisto hyväksyy hallituksen esityksen ylijäämänpalautuksen ja osuusmaksun koron maksamisesta, asiakasomistajille vuodelta 2018 rahana maksetut edut ovat yhteensä 26,3 miljoonaa euroa. [tiedote ylijäämänpalautuksen maksusta]

Keskimaa oli edelleen vuonna 2018 Keski-Suomen suurin yritystyönantaja yli 1 800 työntekijällään. Tässä yhteydessä haluankin kiittää kaikkia keskimaalaisia upeasta työstä asiakasomistajiemme hyväksi. Onnistuneesta vuodesta koko henkilöstölle on maksettu ylimääräinen tulospalkkio, yhteensä noin 600 000 euroa.

Keskimaan operatiivinen tulos on 22,2 miljoonaa euroa, mikä on 3,5 % liikevaihdosta. Kaikkien toimialojemme hyvä tulostaso mahdollistaa jatkossakin toimintojen pitkäjänteisen kehittämisen sekä henkilöstöstä ja toimipaikoista huolehtimisen. Haluamme olla keskisuomalaisen asiakasomistajan halutuin ja hyödyllisin kumppani myös tulevaisuudessa.

Antti Määttä
Toimitusjohtaja, kauppaneuvos

MYYNTI JA LIIKEVAIHTO

Myynti ja liikevaihto

TULOSKEHITYS

Operatiivinen tulos

INVESTOINNIT

Investoinnit

OMAVARAISUUSASTE

Omavaraisuusaste

JÄSENMÄÄRÄ

Jäsenmäärä

ASIAKASOMISTAJIEN PALKITSEMINEN

Asiakasomistajien palkitseminen
Keskimaa toimialuekartta

Keskimaan tärkeimmät tapahtumat 2018

timeline_pre_loader

19.1.

Jyväskylän Fransmanni-ravintola uudistui Frans & Sandra -kaupunkibistroksi.
– Ravintolamme on yhtä aikaa rento ja tyylikäs ja tunnelma lämmin ja kutsuva, kokki Laura Pieviläinen kuvaili.

1.3.

Keskimaassa vuoden yksi painopiste oli henkilöstön monitoimipaikkatyöskentelyn vahvistaminen, tavoitteena tarjota kaikki mahdolliset lisätunnit omille työntekijöille sekä lisätä työn mielekkyyttä, monipuolisuutta sekä henkilöstön osaamista.
– Teen 70 tunnin sopimustani enemmän töitä, vaihtelevasti useissa ABC-liikennemyymälöissä, kokki Jenni Sorsa kertoi.

22.3.

Solo Sokos Hotel Paviljonki palkittiin jälleen ketjun parhaana hotellina asiakastyytyväisyydessä. Paviljonki on pitänyt tämän paikan avautumisestaan lähtien.

26.3.–1.4.

Seppälän Prisma palveli pääsiäisen aikaan ympäri vuorokauden. Pääsiäisen ohella Seppälän Prisma oli avoinna 24/7 myös juhannusviikolla sekä joulun alla.

26.4.


Keskimaan edustajisto päätti kevätkokouksessaan, että vuoden 2017 tuloksesta asiakasomistajille maksetaan ylijäämänpalautusta 3 miljoonaa euroa ja osuusmaksun korkoa 0,8 miljoonaa euroa.

19.5.

Palokan ABC:n yhteyteen avattiin Keski-Suomen suurin Finnmarin myymälä. Finnmarin myymälä on aiemmin avattu Hirvaskankaan ja Viitasaaren ABC-liikennemyymälöihin.

26.5.

Jyväskylän kävelykadun varrella palvelleen Coffee Housen paikalle avattiin VENN, joka on iloinen kahvilan, viinibaarin ja ravintolan sekoitus rentoon oleskeluun ja viihtymiseen.
Lue lisää tästä

31.5.

Pylkönmäen Sale oli avoinna viimeistä päivää. Kauppapalvelujen jatkumisen varmistamiseksi Keskimaa myi myymäläkiinteistön, koneet ja kaluston paikalliselle yrittäjälle, joka vuokrasi tilat edelleen uudelle kauppiaalle.
Lue lisää tästä

7.6.

Joutsan S-marketissa juhlittiin uudistuksen valmistumista. Aiempaa selkeämpi ja avarampi myymälä sekä huomattavasti kasvanut valikoima suunniteltiin paikallisten asiakkaiden tarpeisiin.
Lue lisää tästä

14.6.

Korpilahdella saatiin käyttöön uusi ABC-automaatti S-marketin alapihalla. Myynnissä on kolme polttonestelaatua: 95E10, 98E5 sekä Smart Diesel.

14.6.

Kannonkoskella juhlittiin Salen uudistusta.– Hienoa, että on tehty näin perusteellinen uudistus, jossa energiansäästö on otettu hyvin huomioon, Eeva ja Reijo Kinnunen arvioivat.
Lue lisää tästä

20.6.

Kesällä Keskimaassa työskenteli noin 750 kesätyöntekijää, joista noin puolet oli työelämään ensimmäistä kertaa tutustuvia nuoria. Liiketaloutta opiskeleva Kimmo Hintikka (kuvassa oikealla) sai toivomansa kesätyöpaikan Hankasalmen S-marketista, jossa hänet perehdytti työhön marketpäällikkö Ville Nurmi.
Lue lisää tästä

31.7.

Lämmin kesä siivitti Keskimaan uuteen ennätykseen: heinäkuussa saavutettiin Keskimaan historian suurin kuukausimyynti. Emma ja Pauliina Saaranen palvelivat asiakkaita Viitasaaren ABC:n jäätelökioskissa.

24.8.

Keskimaan kiinteistötoiminnoissa alkoivat elokuussa puhaltaa uudet tuulet SOK Kiinteistöässän kanssa startanneen yhteistyön myötä. Kiinteistöässä vastaa operatiivisista kiinteistötoiminnoista Keskimaan lisäksi kolmessa muussa osuuskaupassa. Kiinteistöasiantuntijat Aila Helander, Teija Pitkänen, Timo Oksanen, Mika Vornanen ja Jaakko Mäkelä ottivat ensituntumaa Kiinteistöässän uusiin tiloihin Seppälässä elokuun lopulla.

1.9.

Jyväskylän Puuppolan koululla vietettiin Keskimaan tuella rakennetun Ässäkentän avajaisia. Opettajat totesivat kentän elävöittävän koulun arkea, laittavat lapsia liikkeelle ja vahvistavan heidän porukkahenkeään.
Lue lisää tästä 

15.9.

Seppälän Prisman katolle asennettu aurinkosähköjärjestelmä saatiin valmiiksi. Aurinkovoimalla katetaan noin 8 % Prisman vuosittaisesta sähkönkulutuksesta. Prisman ja Kauppakeskus Sepän aurinkopaneelit muodostavat yhdessä yhden maamme suurimmista aurinkosähköjärjestelmistä.
Lue lisää tästä

28.9.

Jyväskylän ravintolaelämän kestosuosikki Amarillo avautui uudistuneena, tarjoten upean ravintolamiljöön, uusia ruoka-annoksia, yhdessä syömistä sekä uutta buustia palveluun.

15.11.

Vuoden aikana halpuuttamista jatkettiin kaikissa S-ryhmän päivittäistavarakaupan ketjuissa. Ketjujen yhteisen halpuuttamisen lisäksi Keuruun, Saarijärven ja Viitasaaren S-marketeissa laskettiin pysyvästi 1 000 tuotteen hintoja.

19.11.

Trattoria Aukio -ravintolan yhteyteen rakennettu lasiseinäinen Veranta valmistui ja sai asiakkailta erittäin hyvän vastaanoton.
Lue lisää tästä

21.11.

Keuruun S-market sai mieluisia vieraita, kun Keuruun ala-asteen 4B-luokan oppilaat tulivat tutustumaan kaupan arkeen. Retki kauppaan on opintokokonaisuus, joka kannustaa löytämään uusia oppimisympäristöjä koulun ulkopuolelta. Retkeä pilotoitiin loppuvuoden aikana Keskimaassa useissa S-marketeissa.

27.11.

Marketkaupan asiakastyytyväisyyttä kokonaisvaltaisesti parantava Laadun kolmiloikka -kehittämisohjelma käynnistyi alkuvuonna S-marketeista ja laajentui vuoden lopulla Saleihin sekä edelleen Prismoihin. Marika Kivelä esitteli uudistettua hedelmä- ja vihannestarjontaa Uuraisten Salessa.

The post Vuosikertomus 2018 appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

]]>