Milla Kyllönen, Author at Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus

Vuosikertomus 2020 / Vastuullisuus

Milla Kyllönen — Wed, 17 Mar 2021 14:17:03 +0000

Vastuullisuus

VASTUULLISUUS

Vastuullisesti Keski-Suomessa

Yhdessä asiakasomistajiemme kanssa teemme konkreettisia tekoja yhteiskunnan hyväksi, ilmastonmuutosta vastaan ja kiertotalouden puolesta, eettisen toimintakulttuurin ja ihmisoikeuksien parantamiseksi sekä hyvinvoinnin ja terveyden hyväksi. Teemme oman osuutemme, jotta Suomesta ja omasta kotimaakunnastamme Keski-Suomesta tulisi entistäkin parempi paikka elää.

Toimintakulttuurimme perustuu avoimuuteen, läpinäkyvyyteen ja vastuullisuuteen, jonka merkitys on entisestään syventynyt viime vuosina. Sosiaalisen, taloudellisen ja ekologisen vastuullisuuden osa-alueilla erityisesti henkilöstöstä huolehtiminen, asiakastyytyväisyys ja ympäristönäkökulmien huomioiminen ovat toimintamme kehittämisen keskiössä, ja niitä mitataan säännöllisesti.

Vastuullisuutemme näkyy pieninä ja suurina arjen tekoina näitä periaatteita noudattaen:

Pidämme huolta toimintamme kannattavuudesta ja tuloksellisuudesta, mikä on vastuullisen toiminnan edellytys.
Turvaamme kauppapalvelut eri puolilla maakuntaa. Meillä on hyvä toimipaikkaverkosto.
Tuomme esiin kotimaisia ja paikallisia tuotteita.
Tuotamme omistajillemme hyvien etujen ja edullisten palvelujen avulla taloudellista hyötyä.
Tuemme oman alueemme ihmisten hyvinvointia edistävää harrastus- ja vapaaehtoistoimintaa.
Kehitämme henkilöstön osaamista, kannustamme moniosaamiseen ja huolehdimme työntekijöidemme hyvinvoinnista.
Keski-Suomen suurimpana yksityisenä työnantajana ja kesätyöpaikkojen tarjoajana autamme nuoria työllistymään ja oppimaan työelämän pelisääntöjä.
Vähennämme hävikkiä, edistämme kiertotaloutta ja kestävää kulutusta sekä tehostamme energiankäyttöämme.

Turvallista asiointia epidemian aikana

Vuoden 2020 keskeisin tekemisemme Keskimaassa oli työnteon ja asioinnin turvallisuuden takaaminen koronaepidemian aiheuttamassa poikkeustilanteessa, periaatteena mieluummin yli- kuin alireagointi. Kaikki mahdolliset turvatoimet toteutettiin tinkimättömästi ja tiukalla aikataululla. Esimerkiksi käsidesit asiakaskäyttöön saatiin poikkeustilanteen alkamisen jälkeen viikon sisällä kaikkiin toimipaikkoihin. Ensimmäiset suojapleksit oli hankittu ja asennettu kaksi viikkoa sen jälkeen, kun rajoitukset tulivat voimaan. Keskimaalaiset ohjeistettiin huhtikuusta lähtien käyttämään kasvosuojainta aina asiakastiloissa työskenneltäessä, mikäli pleksi ei suojaa mahdolliselta pisaratartunnalta. Kesällä koronatilanteen suvantovaiheessa kasvosuojuksen käyttö oli vapaaehtoista, mutta otettiin syksyllä jälleen osaksi henkilöstön työvarustusta heti, kun pandemian toinen aalto osoitti alkamisen merkkejä.

Keskimaan keskeiset koronatoimet löytyvät täältä

Ilo auttaa-kampanjalla sosiaalisia kohtaamisia aikaan sopivalla tavalla

Loppuvuodesta 2020 toteutimme jo neljännen kerran Ilo auttaa -hyväntekeväisyyskampanjan. Tällä kertaa lahjoitusvarat, lähes 138 000 euroa, ohjattiin konkreettisiin tekoihin, jotka auttavat keskisuomalaisia kohtaamaan toisensa poikkeusaikaan sopivalla tavalla. Hakemuksia tuli yli 130 taholta. Lahjoituskohteiksi valikoitui 55 toimijaa ja 56 kohdetta, jotka koskettavat ennakkoarvioiden mukaan yli 101 000 keskisuomalaista loppuvuoden 2020 sekä vuoden 2021 aikana.

Lue lisää >>

Pullo- ja tölkkirahat voi ohjata hyväntekeväisyyteen

Kesästä 2020 lähtien asiakkaamme ovat voineet ohjata 25 myymälässämme palautuspulloista ja -tölkeistä kertyvät eurot hyväntekeväisyyteen, lahjoituskohteina muun muassa 4H-yhdistykset sekä Mannerheimin Lastensuojeluliiton paikallisosastot. Jokaiselle pullonpalautuslahjoituksessa mukana olevalle myymälälle on valittu 1–3 paikallista kohdetta kerrallaan. Lahjoituskohteilla on oltava rahankeräyslupa, jotta ne voidaan ottaa mukaan toimintamalliin.

Lue lisää >>

100 prosenttia uusiutuvaa energiaa

Käyttämämme sähkö tuotetaan sataprosenttisesti uusiutuvilla energiamuodoilla, pääosin S-ryhmän omalla tuulivoimalla sekä paikallisesti myymälöiden katoille asennetuilla aurinkopaneeleilla. Aurinko- ja tuulivoiman lisäksi kuluttamaamme sähköä tuotetaan alkuperätakuun mukaisesti vesi- ja biovoimalla.

Tuulivoimatuotannosta vastaa Gigawatti Oy, joka on S-ryhmän sähkönhankintayhtiön S-Voiman sataprosenttisessa omistuksessa. Keskimaa omistaa 5,4 % Gigawatin tuotantoon oikeuttavista S-Voiman osakkeista. Gigawatti omistaa kolme tuotannossa olevaa tuulipuistoa, yhteensä 35 voimalaa Simossa, Raahessa ja Siikaisilla. Rakenteilla on myös 27 voimalan tuulivoimapuisto Simoon. Uuden puiston valmistuttua tuulivoiman osuus nousee kulutuksessamme noin 80 prosenttiin vuodesta 2022 alkaen.

Aurinkovoimala 8 toimipaikan katolla

Omissa toimipaikoissamme tuotetun aurinkosähkön osuus kasvoi vuoden 2020 aikana Saarijärven, Suolahden, Jämsän ja Petäjäveden S-marketien katoille asennettujen aurinkopaneelien myötä. Jo aiemmin aurinkosähköjärjestelmä on valjastettu sähkön tuotantoon S-market Savelassa, S-market Hankasalmella, ABC Hirvaskankaalla sekä Seppälän Prismassa.

Kaikkiaan aurinkosähköä käyttöömme tuotti vuoden 2020 lopussa 3 974 aurinkopaneelia, joiden vuosituottoennuste on yhteensä 1 013 MWh. Vuositasolla aurinkopaneelien tuotto on 5-10 % kiinteistön energiankulutuksesta. Kesäkuukausina toimipaikan kulutus voidaan hetkellisesti kattaa kokonaan omalla sähköntuotannolla.

Aurinkosähkön merkitys tulee edelleen kasvamaan: vuonna 2021 aurinkopaneelit asennetaan Säynätsalon Salen, Keljonkankaan ABC:n sekä Joutsan, Karstulan, Viitasaaren ja Tikkakosken S-marketin katolle.

Sähkön, veden ja lämmön kulutuksesta suuria säästöjä

Energian säästämisen ja toiminnasta syntyvän hiilijalanjäljen pienentämisen keskeisiä keinojamme ovat aurinkopaneelien lisääminen (vähentää ostettavan sähkön osuutta), kaupan kylmäjärjestelmien uusiminen, lämpöpumppujen asentaminen, led-valaistukseen siirtyminen sekä kulutuksen ohjauksen optimointi. Vihreällä, puupolttoaineella ja biokaasulla tuotetulla kaukolämmöllä lämmitetään useita toimipaikkojamme, muun muassa Kauppakeskus Sokkari, Keljon Prisma sekä Original Sokos Hotel Alexandra.

Vuoden 2020 aikana vähensimme energiankulutustamme 5,9 % eli yli 200 omakotitalon vuosikulusta vastaavan määrän. Vertailukelpoinen sähkönkulutuksemme pieneni 1,5 %. Vettä kului 18,6 % ja lämpöä 14,9 % edellisvuotta vähemmän.

Koronarajoitusten vaikutus näkyi energiankulutuksessa voimakkaimmin huhti-toukokuussa. Liikenneasemiemme, ravintoloidemme ja hotelliemme sulkeminen sekä toiminnan merkittävä supistaminen useiksi viikoiksi vähensi koko Keskimaan sähkön kulutusta 9 % ja veden kulutusta peräti 47 % edellisvuoden vastaavaan aikaan verrattuna.

Ruokahävikin torjuntaan uusia tapoja

Toiminnastamme syntyvän jätteen määrä pieneni vuoden aikana 66 000 kiloa (- 1 %). Jätteet menivät hyötykäyttöön 99-prosenttisesti: joko polton kautta lämmöntuotantoon tai uusien tuotteiden valmistukseen. Kierrätysaste oli 72 %.

Biojätteen määrää onnistuimme vähentämään edelleen. Menekkiä vastaavien tilausmäärien sekä vanhenemassa olevien elintarviketuotteiden hinnanalennuskäytännön ohella biojätteen syntymiseen vaikutti merkittävästi Sale-myymälöistä aloitettu, ja keväällä 2020 kaikkiin Keskimaan kauppoihin sekä ABC-liikennemyymälöihin laajentunut Eilisen tähdet -toimintamalli: syötäväksi hyvin kelpaavat, mutta tiukkaan laatuseulaan kiinni jäävät hedelmät ja vihannekset myydään valmiiksi pussitettuina 60 sentin kilohinnalla. Huhti-joulukuun aikana Eilisen tähdet -myynti oli 133 502 kiloa, mikä oli suoraan pois biojätteestä.

ABC-liikennemyymälöissämme ja ravintoloissamme hävikin vähentämisessä on saatu hyviä tuloksia menekkiä ennakoimalla ja ruoan valmistusmääriä pienentämällä. Biojätteisiin päätyvän ruoan määrä vähentyi vuoden 2020 aikana entisestään, kun kaikki ABC:t sekä Seppälän Buffa ja Presso, Original Sokos Hotel Alexandran aamiais- ja kokousravintola Franseska sekä Solo Sokos Hotel Paviljongin Trattoria Aukio aamiaisineen liittyivät mukaan hävikkiruoan vähentämiseen ResQ-mobiilisovelluksen avulla.

Hiilijalanjälki pienentynyt yli neljänneksellä kolmen vuoden aikana

Energian tuotantoon ja käyttöön liittyvästä toiminnastamme syntyvät päästöt ovat pienentyneet 26,4 % vuoden 2017 tasoon verrattuna. Jatkamme edelleen tiukkaa linjaamme, jolla pyrimme hiilinegatiiviseksi vuoteen 2025 mennessä, keinoina uusiutuvan energian käyttö sekä investointien energiatehokkuuden lisääminen. Loput päästöistä kompensoidaan hiiltä sitomalla.

Keskimaan hiilijalanjälki 2017–2020

2017 11 210 tn CO₂e

2018 10 745 tn CO₂e

2019 7 792 tn CO₂e

2020 8252 tn CO₂e

Investoinnit jatkuivat koronakriisistä huolimatta

Keskimaa on vakavarainen yritys, minkä ansiosta olemme pystyneet jatkamaan suunnitelmien mukaisia investointeja palvelujen kehittämiseen haastavasta vuodesta huolimatta. Investointien kokonaissumma oli 24,8 miljoonaa euroa.

Toimipaikka- ja konseptiuudistusten toteutuskohteet 2020:

Mestarin Herkku
Prisma Keljo
Prisma Palokka (uudistus jatkuu julkisivu- ja piha-alueiden osalta kesällä 2021)
S-market Hankasalmi
S-market Joutsa
S-market Kangasniemi
S-market Keuruu
S-market Korpilahti
S-market Muurame
S-market Palokka
S-market Petäjävesi
S-market Tikkakoski
S-market Vaajala
S-market Äänekoski
Sale Toivakka
Ravintola Revolution
ABC Prisma Keljo
ABC CarWash Keljo
ABC Hannikaisenkatu

Lisäksi Jyväskylän Tourulassa käynnistyi kokonaan uuden S-marketin rakentaminen olemassa olevaan kauppakeskuskiinteistöön. Jyväskylän keskustassa aloitettiin puolestaan uuden Rosso-ravintolan tilojen remontointi Asemakadun ja Vapaudenkadun kulmassa sijaitsevassa kiinteistössä.

Lähes sadan miljoonan euron verojalanjälki

Toiminnastamme syntyvä taloudellinen hyöty ei lähde maailmalle, vaan jää meille keskisuomalaisille, oman maakuntamme elinvoimaisuuden ylläpitämiseen ja vahvistamiseen, myös verojen muodossa.

Valtiolle ja kunnille tilitettäviä veroja ja maksuja kuvaava verojalanjälkemme vuonna 2020 oli ennakkotiedon mukaan 98,7 miljoona euroa. Yhteisö- ja kulutusverojen lisäksi summaan sisältyy veroluonteisia henkilöstömaksuja sekä palkoista tehdyt ennakonpidätykset.

Yhteisöveroa maksoimme yhteensä 2,2 miljoonaa euroa (ennakkotieto).

Keskimaan kumppaneina on noin 120 paikallista elintarvikealan yritystä. Useille, erityisesti pienille mikrotason yrittäjille olemme tuotteiden tärkein jälleenmyyntikanava. Keskimaan kaupoissa myytiin viime vuonna Keski-Suomessa valmistettuja tuotteita lähes 31 miljoonalla eurolla, myynnin kasvua vuoteen 2019 oli jopa 6,7 %.

The post Vuosikertomus 2020 / Vastuullisuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2020 / Henkilöstö

Milla Kyllönen — Tue, 16 Mar 2021 19:49:09 +0000

Henkilöstö

Meistä keskimaalaisista jokainen joutui vuoden 2020 aikana kohtaamaan uudenlaisia haasteita, opettelemaan uusia työtapoja ja omaksumaan uusia käytäntöjä. Keväällä moni koki myös epävarmuutta ja ahdistustakin tilanteessa, jossa emme kukaan tienneet, mitä meillä oli edessä. Koronakriisin alussa toimipaikkojen nopea sulkeminen, siitä seuranneet lomautukset sekä uusiin tehtäviin siirtyminen edellytti liikennemyymälöiden, ravintoloiden ja hotellien henkilökunnalta joustavuutta ja rohkeutta heittäytyä uuteen työympäristöön. Marketkaupassa puolestaan jouduttiin venymään ja kaivamaan tekemiseen vielä yksi vaihde lisää, kun nopeassa tahdissa reagoitiin kasvaneisiin volyymeihin, ruoan verkkokaupan kysynnän moninkertaistumiseen sekä asioinnin turvallisuuden varmistamiseen.

Erityisen merkittävää vuodessa 2020 oli se, että ammattilaisemme saivat vihdoin ansaitsemaansa arvostusta ja kiitosta tekemästään työstä kansakunnan sankareina. Poikkeusoloissa ruokakauppa henkilökuntineen muuttui asiakkaiden silmissä näkyväksi arkielämän pelastajaksi.

Kriittistä työtä etulinjassa tehtiin pää kylmänä ja sydän lämpimänä kaikissa toimipaikoissamme. Moniosaaminen vahvistui huikeasti, samoin yhteishenkemme. Työyhteisön tuki, toisten auttaminen ja aito huolenpito työkaverista osoittautuivat voimavaraksi, jolla selviydyimme hienosti täysin poikkeuksellisesta vuodesta. Keskimaalaiset todella sisäistivät S-ryhmän valtakunnallisen vastuullisuuskampanjan ydinviestin: tulkoon mitä vaan, täällä ollaan.

Työyhteisötutkimuksessa kaikkien aikojen paras tulos

Palvelualan historiallisen vaikeasta vuodesta huolimatta syys-lokakuussa 2020 toteutetussa henkilöstön työtyytyväisyyttä selvittäneessä tutkimuksessa saavutimme kaikkien aikojen parhaan tuloksen.

Tutkimuksen mukaan vaikeat olosuhteet saivat suuren joukkomme puhaltamaan yhteen hiileen ennen kokemattomalla tavalla. Myös työn merkityksellisyyden kasvu näkyi selkeästi tutkimuksen tuloksissa. Yhä useammat meistä ovat todella omistautuneita työlleen, sitoutuneet työnantajaansa ja kokevat saavansa työstään ansaitsemaansa arvostusta.

Kaikilla tutkituilla osa-alueilla alan keskitaso ylittyi selkeästi. Suomen yleisnormi työtyytyväisyyttä kuvaavalla indeksillä oli 67,9, kun se meillä Keskimaassa oli 78,2 (74,2 vuonna 2019). Omistautumisesta ja sitoutumisesta kertova indeksimme oli peräti 80,5 (asteikolla 0-100).

Parhaat asiat: henkilöstön oikeudenmukainen palkitseminen, reilu ja tasapuolinen kohtelu sekä työhyvinvoinnista huolehtiminen, tehokas ja selkeä päätöksenteko, yrityksen valoisa tulevaisuus, TYT-kyselyn johtaminen toimenpiteisiin.
Kehitettävät asiat: palkkataso, odotukset ylittävä tekeminen, työn stressaavuus, mielenkiintoisuus ja tunne sen hyödyllisyydestä, eriävien mielipiteiden esittämisen vapaus.
Suurimmat positiiviset muutokset: työn stressaavuus vähentynyt, päätöksenteon selkeys, työkuorma on pysynyt kohtuullisena, palkkatason kilpailukykyisyys, strategian ja tulevaisuuden näkymien viestiminen henkilöstölle, luottamus ylimmän johdon kykyyn tehdä oikeita päätöksiä.

Tutkimuksen arvoa lisää se, että henkilöstöstämme kyselytutkimukseen vastasi peräti 92,7 %.

Lomautukset jäivät lyhytaikaisiksi

Koronakriisin alkaessa käynnistimme 16.3.2020 henkilöstön lomauttamistarpeen arvioimiseksi sekä poikkeuksellisen tilanteen edellyttämien toimenpiteiden kartoittamiseksi yhteistoimintaneuvottelut, jotka koskivat 724 työntekijää ravintoloissa, ABC-liikennemyymälöissä, Sokoksella ja Kodin Terrassa. Toimipaikkojen sulkuaikana lomautettuna oli enimillään 463 keskimaalaista. Ennen lomautuksen alkua useat työntekijämme käyttivät vuosilomiaan, jotta palkkaa voitiin maksaa mahdollisimman pitkään.

Lomautuksia onnistuttiin nopeasti vähentämään työllistämällä henkilökuntaa ruokakaupan työtehtäviin. Henkilöstöä tarvittiin marketkauppaan kasvaneiden volyymien sekä verkkokauppapalvelujen monipuolistumisen myötä niin, että jo huhtikuun alkupuolella päästiin käynnistämään suunnitelmallinen lomautettujen kutsuminen takaisin töihin. Lisäksi monet lomautetuista ottivat vastaan yksittäisiä työvuoroja tai lyhyitä pätkiä töitä, jotka eivät kuitenkaan johtaneet lomautuksen päättymiseen.

Toukokuun puoleen väliin mennessä lomautetuista jo yli 200 oli siirtynyt töihin marketkauppaan, ja viimeisetkin lomautukset päättyivät heinäkuun alkaessa. Loppuvuoden aikana ei lomautuksia enää toteutettu.

Onnistumisista palkitaan kolmesti vuodessa, kannustepalkkaa kaikille

Ammattilaistemme ja työryhmiemme parhaimmat onnistumiset palkitsemme kolme kertaa vuodessa Superammattilainen- ja Supertiimi-titteleillä. Vuoden 2020 touko-elokuun jaksolla palkittiin kuitenkin peräti viisi supertiimiä, jotka olivat onnistuneet korona-ajan poikkeuksellisista olosuhteista huolimatta saavuttamaan tavoitteensa yli odotusten, positiivisella asenteella ja yhteistyöllä.

Palkittujen joukossa oli muiden muassa työvuorosuunnittelutiimi, joka perustettiin keväällä eri toimialojen ammattilaisista, tehtävänä koordinoida lomautettujen työhön ohjausta. Tiimissä tehtiin töitä kovan paineen alla ja jatkuvasti muuttuvissa olosuhteissa, joka lisäsi vaikeuskerrointa merkittävästi. Tiimi ohjasi satoja keskimaalaisia uusien työkokemuksien pariin, mahdollistaen työnteon jatkuvuuden henkilöstöllemme.

Vuoden 2020 Supertiimit:

S-market Joutsa
Ravintola Revolution
S-market Jämsä
Prisma Seppälä parturi-kampaamo
Työvuorosuunnittelutiimi
Prisma Keljo päivittäistavaraosasto

Vuoden 2020 Superammattilaiset:

Kari Vakkila, ABC Keuruu
Tarja Salmi, Paviljonki Ravintolat

Liikennemyymälätyöntekijöille, kokeille, tarjoilijoille, myyjille ja muille työntekijöillemme maksettiin tulospalkkioita hyvin tehdystä työstä yli miljoona euroa, yhteensä 1 934 henkilölle. Keskimäärin palkkion suuruus oli 524 euroa, mikä kattaa nelihenkisen lapsiperheen kuukauden ruokamenoista noin 70 %. Tulospalkkio maksetaan tehtyjen työtuntien mukaisesti, mikä toi parhaimmillaan lisäpalkkaa yksittäiselle työntekijälle yli 1 500 euroa.

Vaikka ABC:t, hotellit ja ravintolat olivat viikkojen ajan osin tai kokonaan kiinni, ja kärsivät lähes koko vuoden ajan koronapandemian vaikutuksista, liikennemyymälä- sekä matkailu- ja ravitsemiskaupan työntekijöille maksettiin tulospalkkio marketkaupan keskimääräisten palkkioiden mukaisesti.

Nuorten kesätyöharjoittelu peruuntui

Nuorille ensikokemuksia työelämästä tarjoavan Tutustu työelämään ja tienaa -kesäharjoittelun kautta olemme tarjonneet useiden vuosien ajan työpaikan kahden viikon ajaksi noin 450 keskisuomalaiselle nuorelle.

Vuosi 2020 oli poikkeus myös tältä osin, sillä kevään koronatilanteessa harjoittelua ei pystytty toteuttamaan. Jouduimme perumaan nuorille hyvin tärkeän mahdollisuuden saada ensikokemuksia työelämästä, koska emme voineet varmuudella taata alaikäisille nuorille heidän tarpeidensa mukaista perehdytystä, saati turvallisia työskentelyolosuhteita. Koronatilanteen etenemistä oli hyvin vaikea ennustaa keväällä, jolloin päätökset harjoittelun toteuttamisesta oli tehtävä. Kaikille hakijoille ilmoitettiin peruuntumisesta sähköpostitse. Samalla jo lupasimme, että tulemme palkkaamaan kesällä 2021 noin 100 harjoittelijaa enemmän kuin menneinä kesinä.

Poikkeustilanne vaikutti vähentävästi myös varsinaisten kesätyöntekijöiden tarpeeseen. Loppujen lopuksi Keskimaassa oli kuitenkin kesällä 2020 töissä noin 300 kesätyöntekijää vakituisen henkilökunnan apuna ja vuosilomien tuuraajina.

Poolissa työskennellään 12 toimipaikassa

Meillä Keskimaassa on ollut ajoittain vaikeuksia saada rekrytoitua joukkoomme uusia työntekijöitä. Työvoimapula on todellisuutta erityisesti pohjoisessa Keski-Suomessa pienillä paikkakunnilla marketkaupan yksiköissämme sekä Jyväskylän pohjoispuolella toimivissa ABC-liikennemyymälöissä. Hankala työvoimatilanne on edellyttänyt toimipaikkojemme työryhmiltä joustamista ja venymistä. Olemme joutuneet käyttämään myös henkilöstövuokrausfirmojen palveluja, jotta työvuorot on saatu täytettyä. Tavoitteenammehan on tarjota kaikki mahdollinen tarjolla oleva työ omalle henkilöstöllemme.

Tilanteen korjaamiseksi perustimme vuoden 2020 lopussa Pohjoisen Keski-Suomen Keskimaa-poolin, jonka toiminta alkoi vuoden vaihduttua. Sen merkeissä viisi työntekijäämme työskentelee vaihtelevasti eri toimipaikoissa aina sen mukaan, missä heitä tarvitaan. Ringissä on mukana 4 S-marketia, 6 Salea sekä kaksi ABC-liikennemyymälää. Työvuorojen suunnittelusta huolehtii poolivastaava. Jokainen poolin työntekijä tietää totuttuun tapaan työvuoronsa viikoiksi eteenpäin, mutta toimipaikka voi selvitä usein vasta edellisenä tai jopa samana päivänä.

Pohjoisen Keski-Suomen poolissa työskentelevät ovat olleet Keskimaassa töissä useampia vuosia. He ovat kaikki olleet itse halukkaita siirtymään liikkuvaan työhön, joka tuo mukanaan entistä vaihtelevampia työtehtäviä, kasvattaa omaa osaamispääomaa sekä tutustuttaa kymmeniin uusiin työkavereihin.

Vuoden 2021 alkupuolella vastaava pooli on perustettu myös Jyväskylän alueelle.

”Aito välittäminen on Keskimaata parhaimmillaan”

Yhteishengen parantuminen sekä omassa toimipaikassa että laajemmin koko Keskimaassa oli Äänekosken S-marketissa myyjänä työskentelevän Petri Soikkelin mielestä koronavuoden 2020 parasta antia.

– Autetaan toisiamme ja puhalletaan yhteen hiileen entistä tiiviimpänä porukkana. Keväällä hiljentyneiden ravintoloiden ja liikennemyymälöiden työntekijöiden siirtäminen kaupan puolelle apuvoimaksi vahvisti yhteisöllisyyttä ja toi kaikille lisäintoa, Petri kuvailee.

Hänen mielestään Keskimaa on toiminut poikkeusoloissa esimerkillisesti.

– Meillä pidetään aidosti huolta työntekijöistä. Ylintä johtoa myöten meitä tsempataan ja arvostetaan. Numeroiden ja käsiparien sijasta työntekijät ovat ihmisiä, joiden ajatuksista, mielipiteistä ja hyvinvoinnista ollaan kiinnostuneita. Aito välittäminen on Keskimaata parhaimmillaan.

Petri vakuuttaa jaksavansa työssä hyvin, eikä koe sitä liian stressaavaksi. Hänen mukaansa työmotivaatiota lisää sekin, että S-marketin asiakkaat ovat osoittaneet arvostuksensa myyjien työtä kohtaan.

– Olen kiitollinen, että saan oppia jatkuvasti uutta ja tehdä työtä, jolla on merkitystä.

”Todellisuus on ylittänyt odotukset”

Vuonna 2019 ABC Hirvaskankaalla liikennemyymälätyöntekijänä aloittanut Tuulia Talaskivi kertoo hämmästyvänsä edelleen kerta toisensa perään siitä, miten Keskimaassa henkilöstö huomioidaan.

– Minulla oli jo ennestään hyvä mielikuva Keskimaasta työnantajana, mutta todellisuus on ollut vieläkin parempi. Kaikki asiat tehdään lakien ja sopimusten mukaisesti, mahdollisista ongelmista pystyy puhumaan seurauksia jännittämättä ja työntekijöitä arvostetaan ja heihin luotetaan. Lisäksi henkilöstöedut ovat todella hyviä ja työterveyspalvelut aivan vertaansa vailla. Monta kertaa olen ihmetellyt ääneen, että voiko tämä olla tottakaan.

Tuulia korostaa, että oppimisen, viihtymisen ja työmotivaation kannalta on todella tärkeää, että uusi työntekijä otetaan reilusti mukaan porukkaan ja osaksi yhteisöä niin, että keneltä tahansa voi ja uskaltaa pyytää apua ja sitä myös saa.

– Mahtava työporukka antaa valtavan paljon virtaa, hän toteaa.

Työtä voi vaihtaa elämäntilanteen mukana

Keskimaan monitoimialaisuus mahdollistaa työn muovautumisen työntekijän elämäntilanteen mukaisesti. Tästä hyvä esimerkki on Kaj Honkasen muuttuneet työkuviot vuoden 2020 aikana: hän vaihtoi yökerho Bran baarimikon homman Kodin Terran projektimyyjän työhön.

Kun Bra laitettiin maaliskuussa kiinni, Kaj siirtyi töihin kaupan puolelle.

– Pääsin tutustumaan niin Saleen, S-marketiin kuin Prismaan. Monena aamuna piti herätä siihen aikaan, jolloin olin tottunut pääsemään töistä. Kokemus oli opettavainen ja silmiä avaava. En ollut aiemmin tajunnut, että kaupan työ on valtavan paljon enemmän kuin päälle päin näyttää. Porukka painaa töitä ihan valtavasti, mutta silti hyvällä fiiliksellä.

Kesäkuussa Kaj päätyi Kodin Terran noutomyymälään palvelemaan asiakkaita. Kesän jälkeen hän haki avoinna ollutta Terran yritys- ja rakentajapalvelun projektimyyjän paikkaa ja tuli valituksi.

– Tähän hommaan minulla on sekä koulutusta että kokemusta. Olen valmistunut talonrakentajaksi ja tehnyt alalla töitä monissa firmoissa ja monenlaisissa hankkeissa aina siihen asti, kun pääsin alan vaihtajana Keskimaalle töihin.

Kaj toteaa, että hänen nykyiseen elämänvaiheeseensa työ Kodin Terrassa sopii erittäin hyvin.

– Esikoiseni syntyi kesäkuussa. Uudenlaiseen perhe-elämään säännöllinen 8–16 -työ istuu ihanteellisesti. Olen todella vaikuttunut Keskimaasta työnantajana.

The post Vuosikertomus 2020 / Henkilöstö appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2020 / Asiakasomistajuus

Milla Kyllönen — Tue, 16 Mar 2021 14:29:32 +0000

Asiakasomistajuus

Asiakas-
omistajuus

Asiakasomistajana olet mukana tekemässä Keski-Suomesta parempaa paikkaa elää

Osuuskauppa on asiakasomistajalle erityisen kannattavaa kauppaa. Siinä korostuvat rinnakkain taloudellinen kannattavuus sekä yhteiskunnallinen vastuu. Osuuskauppatoiminnalla on Keski-Suomessa yli satavuotinen historia. Kyse on alusta alkaen ollut yhdessä tekemisestä – voimat yhdistämällä saamme monipuolisempia, ajanmukaisempia ja edullisempia palveluita. Osuustoiminta istuu nykyaikaankin mitä parhaiten, sillä yrityksiltä odotetaan pelkän rahanteon ja myynnin sijasta laajempaa vastuunkantoa.

134 695 asiakkaan omistama Keskimaa

Meillä asiakas saa olla omistaja. Toimintamme kivijalkana ovat edelleen osuustoiminnan historialliset periaatteet, kuten avoin jäsenyys, demokraattisuus ja tasa-arvo, jäsenelle kuuluva ostohyvitys sekä ylijäämän jako. Kaikki asiakasomistajat omistavat yhtä suuren osan osuuskaupastaan, ja muita omistajia ei ole.

Meitä Keskimaan asiakasomistajia oli vuoden 2020 lopussa yhteensä 134 695, mikä on 1 558 enemmän kuin vuotta aiemmin. Saamme suurimman osan tarvitsemistamme tuotteista ja palveluista omasta osuuskaupastamme – monipuolisia kaupan, ravintoloiden, hotellien ja liikennemyymälöiden sekä S-Pankin palveluja, digitaalisuutta, edullista hintatasoa ja tuntuvia etuja hyödyntäen.

Jokainen osto on kotiinpäin

Keskimaan liikkeisiin ostoja keskittämällä jokainen asiakas voi olla varma, että rahat jäävät Keski-Suomeen ja että tulos käytetään paikallisten palveluiden kehittämiseen. Helpottamalla asiakasomistajiemme arkea ja tuottamalla taloudellista hyötyä teemme omasta maakunnastamme meille kaikille paremman paikan elää – vastuullisesti ja pitkäjänteisesti.

Keskimaalla osuuskauppojen suurin S-mobiilisovelluksen käyttöprosentti

Olemme kärkijoukoissa tuottamassa asiakasomistajillemme erilaisia mielenkiintoisia ja hyödyllisiä digitaalisia palveluja, jotka auttavat asiakkaitamme sekä ostamaan että hoitamaan omia asiakasomistaja-asioitaan paikkariippumattomasti. Yksi tärkeimmistä digitaalisista työkaluistamme on S-mobiili, jonka oli ottanut käyttöönsä 96 582 asiakastamme vuoden 2020 loppuun mennessä. Vuodessa aktiivisten käyttäjien määrä nousi yli 14 000 henkilöllä. Keskisuomalaiset käyttävät S-mobiilia aktiivisemmin kuin minkään muun alueen asukkaat Suomessa.

S-mobiili on asiakasomistajille tarkoitettu mobiilisovellus, joka sisältää asiakasomistajuuteen sekä S-Pankin asiakkuuteen liittyviä palveluja, bonustietoja sekä ajankohtaisia etuja. S-mobiilissa voi tarkastella muun muassa omia bonustietoja, sähköisiä kassa- ja takuukuitteja ja oman osuuskaupan ajankohtaisia etuja ja kampanjoita. S-mobiilista löytyvät myös S-pankit palvelut.

Sovelluksen käytetyimpiä ominaisuuksia ovat oman bonuskertymän tarkistaminen, omien kassa- ja takuukuittien tallennus sähköiseen kuittiarkistoon, ajankohtaisten etukuponkien käyttö ja omien ostojen tarkastelu mm. kotimaisuusasteen tai hiilijalanjäljen muodossa.

Suomen vastuullisin pankki on S-pankki

Keskimaan alueen S-Pankin asiakaspalvelupisteet ovat osa Keskimaan toimintaa. S-Pankki on suomalainen pankki, jonka tehtävänä on tehdä asiakkaidensa arjesta sujuvaa. S-Pankki tarjoaa helppoja ja hyödyllisiä ratkaisuja päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen, säästämiseen ja sijoittamiseen sekä hankintojen rahoittamiseen. Vuoden 2020 lopussa 93 prosenttia kaikista kirjautumisista S-Pankin sähköisiin palveluihin tapahtui S-Pankin ja S-ryhmän palvelut yhdistävästä S-mobiili-sovelluksesta.

Vuoden 2020 lopussa S-Pankilla oli 3,1 miljoonaa asiakasta. Heillä oli käytössään noin 2,4 miljoonaa kansainvälistä maksukorttia. Verkkopankin ja S-mobiilin käytön mahdollistavat pankkitunnukset oli vuoden loppuun mennessä ottanut käyttöönsä 2,1 miljoonaa asiakasta. S-Pankin taustalla on vahva osuustoiminnallinen arvomaailma ja keväällä 2020 suomalaiset arvioivat S-Pankin Suomen vastuullisimmaksi pankiksi jo 8. kerran peräkkäin Euroopan laajimmassa vastuullisuustutkimuksessa.

S-Pankin omistavat SOK (37,5 %), S-ryhmään kuuluvat alueosuuskaupat (37,5 %), LähiTapiola Vahinkovakuutus (10 %), LähiTapiola Henkiyhtiö (3,5 %), LähiTapiolan alueyhtiöt (10 %) ja Elo (1,5 %).

Lue lisää S-pankin tilinpäätöstiedotteesta >>

Sponsorointi Keskimaalla: yhdessä parempien harrastusmahdollisuuksien puolesta

Keski-Suomen ja keskisuomalaisten ihmisten hyvinvointi ovat Keskimaalle sydämen asia myös sponsorikohteiden valinnassa. Noudatamme sponsoroinnissa selkeitä periaatteita:

Tuemme pääasiassa lasten ja nuorten harrastamista sekä erilaisia alueellisia tapahtumia. 2020 vuoden aikana olemmekin päässeet auttamaan jo yli 21 900 lapsen ja nuoren harrastamista.
Yksittäisten henkilöiden sijasta kohdistamme urheilun saralla tukemme seuratoiminnalle.
Erilaisissa tapahtumayhteistöissä pyrimme siihen, että yhteistyön avulla voimme tuottaa asiakasomistajillemme etuja, esimerkiksi etuhintaisten lippujen myötä.

Koronavuoden aikana muokkasimme toimintamalleja sponsorointikumppaniemme kanssa jatkuvasti niin, että tukemamme kohteet olivat esim. ryhmäkoiltaan ja järjestämismalleiltaan osallistujille turvallisia. Lisäksi suurin osa tapahtumista, joissa meillä olisi ollut tarjota asiakasomistajillemme osallistumisetuja, jouduttiin järjestäjien puolesta peruuttamaan. Myös läpi tämän hankalan korona-ajan olemme tukeneet ja solmineet uusia sponsorointisopimuksia, jotta voimme omalta pieneltä osaltamme auttaa varmistamaan harrastus- ja tapahtumamahdollisuuksia myös korona-aikana ja sen jälkeen.

Sponsorointikumppaneidemme ja hyväntekeväisyyskohteidemme tarinoihin voi tutustua tarkemmin iloauttaa.fi.

Keskimaan hallinto

Edustajisto 2021

Keskimaalla on yli 134 000 asiakasomistajaa. Asiakasomistajat pääsevät joka neljäs vuosi valitsemaan Osuuskauppa Keskimaalle edustajiston, joka edustaa koko omistajakuntaa osuuskaupan hallinnossa. Nykyisen edustajiston toimikausi on 2017–2021, seuraaviin vaaleihin asti. Vaaleissa valitaan edustajistoon 50 edustajaa seuraavalle nelivuotiskaudelle 2021-2024. Keskimaan edustajiston vaalit järjestetään lokakuussa 4.10.-17.10.2021.

Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksenkäytöstä, muun muassa ylijäämänpalautuksesta päättäminen.

Jäsenalue 1, eteläinen

Anttonen Juhani, maanviljelijä, insmaj evp, Laukaa
Häkkinen Ari, maaseutuyrittäjä, Hankasalmi
Jatkonen Seija, yrittäjä, Jämsä
Kangas Riitta, tekstiilihuoltaja, Jämsä
Räisänen Heli, myyjä, Muurame
Lehtonen Jussi, maaseutuyrittäjä, Joutsa
Leskinen Sari, kassamyyjä, Kangasniemi
Mäntylä Erkki, rikosylikonstaapeli, Jämsä
Olkkonen Pasi, yrittäjä, Joutsa
Peltonen Tuula, erityisluokanopettaja, KM, Jämsä
Salmi Ulla, perhepäivähoitaja, Kuhmoinen
Uusipaasto Tarja, maaseutuyrittäjä, Jämsä

Jäsenalue 2, Jyväskylä

Asikainen Aimo, ylikonstaapeli, eläkeläinen, Jyväskylä
Blom Jari, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Göös Riitta-Liisa, eläkeläinen, kotitalousopettaja, Jyväskylä
Huuskonen Irmeli, kassamyyjä, Jyväskylä
Jetsu Kati, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Karppinen Sonja, erityispedagogiikan opiskelija, Jyväskylä
Katainen Eero, eläkeläinen, Jyväskylä
Kirjavainen Helena, maaseutuyrittäjä, Jyväskylä
Könttä Joonas, kansanedustaja, Jyväskylä
Leppänen Lea, eläkeläinen, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Lyytinen Leena, lastentarhanopettaja, Jyväskylä
Melville Tony, lehtori, toimittaja, Jyväskylä
Mäkinen Riitta, kansanedustaja, Jyväskylä
Niekka Pentti, rehtori, KM, Jyväskylä
Pulli Terhi, LitM, Jyväskylä
Pöppönen Matti, puuseppämestari, Jyväskylä
Saarela Merja, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Saarinen Arto, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Savolainen Erkki, eläkeläinen, vanhempi konstaapeli, Jyväskylä
Sipinen Raija, yrittäjä, Jyväskylä
Starczewski Juhani, lastentarhanopettaja, eläkeläinen, Jyväskylä
Tuohimaa Eija, toiminnanjohtaja, Jyväskylä
Tuupainen Kauko, talousneuvos, eläkeläinen, Jyväskylä
Tynkkynen Heikki, kanttori, Jyväskylä
Wahlstedt-Niskanen Pirita, tutkija, lastenkirjailija, Jyväskylä
Vanhala Mauno, professori emeritus, Jyväskylä

Jäsenalue 3, pohjoinen

Hakkarainen Teuvo, europarlamentaarikko, sahuri, Viitasaari
Heikkinen Katri-Maija, maaseutuyrittäjä, Multia
Kolari Riitta, lähihoitaja, Karstula
Kynnäs Päivi, myyjä, Saarijärvi
Lunttila Tommi, yrittäjä, maanviljelijä, Äänekoski
Minkkinen Mirja, ravitsemispäällikkö, Konnevesi
Piitulainen Maija, kunnallisneuvos, lausuntataiteilija, Äänekoski
Rantanen Hannu, eläinlääkäri, Uurainen
Sorri Erja, opettaja, Keuruu
Tuominen Marke, sosiaalialan ohjaaja, Äänekoski
Vesterinen Eija, myyjä, Viitasaari
Vornanen Outi, myyjä, Viitasaari

Hallintoneuvosto 2021

Hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä, joista 1/3 on vuosittain erovuorossa. Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskaupan hallintoa ja toiminnan tarkoituksen toteutumista parhaalla mahdollisella tavalla. Hallintoneuvosto valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan, valmistelee edustajiston kokouksessa esille tulevat asiat, antaa hallitukselle ohjeita laajakantoisista ja periaatteellisista asioista sekä vahvistaa keskeiset strategiat ja tavoitteet.

Keskimaan edustajisto valitsi syyskokouksessa 25.11.2020 hallintoneuvosto seuraavalle kaudelle. Entisinä jäseninä jatkamaan valittiin eteläiseltä alueelta Jorma Honkanen, Erkki Jormakka ja pohjoiselta alueelta Hanna Hautamäki sekä Henna Penttinen. Uusiksi hallintoneuvoston jäseniksi valittiin kaudeksi 2021-2023 eteläiseltä alueelta, Luhangasta Ahti Weijo. Jyväskylän alueelta hallintoneuvoston uusiksi jäseniksi valittiin Timo Rautiainen sekä Petri Pouta. Rautiainen ja Pouta ovat olleet aikaisemmin Keskimaan edustajiston jäseniä.

Osuuskauppa Keskimaan hallintoneuvoston puheenjohtajana vuonna 2021 jatkaa toimitusjohtaja Sami Kettunen Jyväskylästä ja hallintoneuvoston varapuheenjohtajana jatkaa toimitusjohtaja Maria Hanho Keuruulta.

Hanho Maria, omistajayrittäjä, Keuruu
Hautamäki Hanna, maatilayrittäjä, Petäjävesi
Hautamäki Riitta-Maija, osastohoitaja, Jyväskylä
Hella Sanna, myyntipäällikkö, Jyväskylä (henkilöstön edustaja)
Honkanen Jorma, maatalousyrittäjä, Jämsä
Hovikoski Mervi, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Huumarkangas Jouko, maanviljelijä, Kyyjärvi
Jormakka Erkki, yrittäjä, Hankasalmi
Kettunen Sami, toimitusjohtaja, Jyväskylä – hallintoneuvoston pj.
Kyrö Mika, rakennusmestari, Jämsä
Lappalainen Minna, johtaja, Kannonkoski
Penttinen Henna, myyjä, Äänekoski
Pernu Ilkka, eläkeläinen, ylihoitaja, Jyväskylä
Peura Timo, yrittäjä, Jyväskylä
Pouta Petri, huoltopäällikkö, Jyväskylä
Rautiainen Timo, myyntijohtaja, Jyväskylä
Saarimäki Reetta, opettaja, Muurame
Sahindal Anna-Leena, liikuntajohtaja, Jyväskylä
Timperi Kati-Erika, toiminnanjohtaja, Jyväskylä
Weijo Ahti, virallinen mittaaja, Luhanka
Venemies Mikko, apulaismyyntipäällikkö, Jyväskylä (henkilöstön edustaja)

Hallitus 2021

Hallituksen muodostavat toimitusjohtaja sekä neljä jäsentä. Tehtävänä on edistää osuuskaupan etua huolellisesti ja hoitaa sen asioita osuuskuntalain, osuuskunnan sääntöjen sekä edustajiston ja hallintoneuvoston antamien ohjeiden ja päätösten mukaisesti. Hallitus päättää strategioista, tavoitteista ja suunnitelmista.

Joulukuussa 2020 Keskimaan hallintoneuvosto valitsi Keskimaan hallituksen kaudelle 2021. Pitkäaikaisen hallituksen jäsenen Sari Harvia-Jyllinmaan jättäessä paikkansa Keskimaan hallituksessa, uutena jäsenenä hallitukseen valittiin markkinointijohtaja Suvi Tikkanen.

Lamberg Juha-Antti, professori, Jyväskylä
Tikkanen Suvi, markkinointijohtaja, Leppävesi
Uotinen Markku, vpj, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Äänismaa Pekka, elinkeinopäällikkö, Jyväskylä
Määttä Antti, pj, toimitusjohtaja, kauppaneuvos, Muurame
Toivanen Niko, talousjohtaja – hallituksen sihteeri

Konsernijohtoryhmä 2021

Keskimaan konsernijohtoryhmän kokoonpano muuttui hieman vuoden 2020 aikana, kun market- ja tavaratalokaupan toimialajohtaja vaihtui Reima Loukkolan siirtyessä Osuuskauppa Arinaan hallintojohtajaksi syys-lokakuun vaihteessa. Uutena market- ja tavaratalokaupan toimialajohtajana aloitti 1.9.2020 alkaen Vesa Kyllönen.

Määttä Antti, toimitusjohtaja, kauppaneuvos
Kunelius Pasi, toimialajohtaja, matkailu- ja ravitsemiskauppa
Kyllönen Vesa, toimialajohtaja, market- ja tavaratalokauppa
Tervanen Heikki, toimialajohtaja, liikennemyymälä- ja polttonestekauppa
Luoma Noora, viestintä- ja markkinointijohtaja
Thusberg Kaisamaria, henkilöstöjohtaja
Toivanen Niko, talousjohtaja

The post Vuosikertomus 2020 / Asiakasomistajuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2020

Milla Kyllönen — Mon, 15 Mar 2021 08:09:51 +0000

KESKIMAA TÄNÄÄN

Osuuskauppa Keskimaan
vuosikatsaus 2020

KESKIMAA
TÄNÄÄN

Osuuskauppa Keskimaan vuosikatsaus 2020

”Kaikkein tärkeintä meille on ollut viimeisen vuoden aikana, että toimipaikkamme ovat olleet turvallisia työskennellä ja asioida.”

Koronan vaikutukset vuoden 2020
toimintaan olivat kaksijakoiset

Vuosi 2020 oli koronan värittämä, millä oli kaksijakoiset vaikutukset Keskimaan toimintaan. Ihmiset viihtyivät enemmän kotona, mikä tarkoitti sitä, että marketkauppojemme myynnit kasvoivat, kun ruokailu siirtyi pääosin kotioloihin. Samaan aikaan vaikutukset ravintola- ja hotellikaupassa sekä liikennemyymälöissä ja Sokos-tavaratalossa olivat päinvastaiset. Keskimaan liikevaihto laski edellisestä vuodesta ja myös tulos heikkeni merkittävästi. Operatiivinen tuloksemme oli 14,2 miljoonaa euroa, ollen 2,3 % liikevaihdosta. Keskimaan vakavaraisuus pysyi edellisvuoden tasolla.

Matkailu- ja ravitsemiskauppa koronakriisin kärsijänä

Koronakriisin puhjettua Osuuskauppa Keskimaan myyntiä ja tulosta on kannatellut päivittäistavarakauppa. Päivittäistavarakauppa selviytyi koronavuodesta voittajana kasvattaen liikevaihtoa 8,6 %. Sen sijaan matkailu- ja ravitsemiskauppa sekä liikennemyymälät ovat kamppailleet koronan tuomien poikkeuksellisten haasteiden kanssa.

Keskimaan matkailu- ja ravitsemiskauppa menetti lähes puolet myynnistä koronan vaikutusten myötä. Liikevaihto laski ennennäkemättömästi -45,1 %. Majoitusmarkkinan myynti laski edellisestä vuodesta, kun ulkomaiset turistit puuttuivat sekä työmatkustaminen oli minimissään.

Ravintoloissa kauppaa on tehty koronan ehdoilla, asiakkaiden turvallisuus edellä. Koronan vaikutukset näkyvät ravintola- ja matkailualalla vielä pitkään. Uskomme kuitenkin matkailu- ja ravintolakaupan elpymiseen, kun korona helpottaa. Monialaisena yrityksenä olemme pystyneet tarjoamaan matkailu- ja ravitsemisalan ammattilaisillemme töitä marketkaupan palveluissa.

Työtyytyväisyys ennätyslukemiin

Historiallisen vaikeasta vuodesta huolimatta Keskimaan vuotuisessa henkilöstötutkimuksessa saavutettiin kaikkien aikojen paras tulos. Ihmisten turvallisuudentunne ja työtyytyväisyys ovat säilyneet tai jopa kehittyneet haastavista olosuhteista huolimatta. Tulokset paranivat edellisestä vuodesta erinomaiselle AAA-tasolle.

Keskimaalaiset tekivät töitä poikkeusaikana haastavammissa olosuhteissa kuin koskaan aikaisemmin. Matkailu- ja ravitsemiskaupan sekä liikennemyymälöiden toimipaikkoja suljettiin osittain ja työntekijät siirtyivät avuksi marketkaupan palveluihin. Henkilökuntamme ammattitaitoinen toiminta on varmistanut sen, että toimipaikoissamme on ollut turvallista työskennellä ja asioida.

Investointeja ja palveluiden kehittämistä jatkettiin

Vakavaraisena ja monitoimialaisena yrityksenä olemme kuitenkin selvinneet haastavasta vuodesta ja pystyneet kehittämään ja investoimaan uusiin palveluihin Keski-Suomen alueella suunnitelmiemme mukaisesti. Kaikkein tärkeintä meille on kuitenkin ollut viimeisen vuoden aikana, että meidän toimipaikkamme ovat olleet turvallisia työskennellä ja asioida.

Henkilökuntamme ansaitsee suuren kiitoksen poikkeuksellisen haastavasta vuodesta.
Lämmin kiitos myös kaikille asiakasomistajillemme vuodesta 2020. Yhdessä tästä selvitään.

Antti Määttä
Toimitusjohtaja, kauppaneuvos

MYYNTI JA LIIKEVAIHTO

TULOSKEHITYS

INVESTOINNIT

OMAVARAISUUSASTE

JÄSENMÄÄRÄ

ASIAKASOMISTAJIEN PALKITSEMINEN

Keskimaalla tapahtui 2020

Ravintola Revolution uudistetaan

Ravintola Revolution uudistettiin kokonaisvaltaisesti tammikuun 2020 aikana. Ravintolan tilojen uudistamisen ohella myös ravintolan palvelumallia kehitettiin henkilökohtaisempaan ja kansainvälisempään suuntaan.

Lue lisää >>

Koronan vaikutukset heijastuvat voimakkaasti Keskimaan toimintaan

Koronan vaikutukset alkavat näkymään voimakkaasti Keskimaan toiminnoissa maaliskuun puolessa välissä. Ensimmäisen kerran viestimme aiheesta 16.3.2020, jolloin kerroimme Keskimaan sopeuttamistoimista koronaviruksen vaikutuksen vuoksi. 724 keskimaalaista koskevat YT-neuvottelut käynnistyvät.

Lue lisää >>

Keskimaa sulkee kaikkien ravintoloiden asiakastilat 28.3.2020 alkaen

Suomen hallituksen vetoomuksen mukaisesti Keskimaan sulkee toistaiseksi kaikkien vielä auki olevien ravintoloiden asiakastilat 28.3.2020 alkaen. Ainoastaan ravintola Revolution sekä pikaruokaravintolat Hesburger Sokkari ja Hesburger Seppälä laajennettuna Pizza Buffan noutopitsa palvelulla toimivat noutoravintoloina.

Lue lisää >>

Prisma Seppälä palvelee 1.4.2020 alkaen ympärivuorokautisella aukioloajalla

Ravintoloiden ja koulujen ollessa suljettuina on ruokahuolto siirtynyt lähes kokonaan kotitalouksien vastuulle, mikä näkyy selvästi kotiin hankittavien ruokatarpeiden kasvuna. Asiakasvirtojen tasaamisen varmistamiseksi Prisma Seppälä on toistaiseksi avoinna kellon ympäri 24/7.

Lue lisää >>

Mestarin Herkun kokonaisvaltainen uudistus valmistuu

Mestarin Herkun kokonaisvaltainen uudistus valmistui maaliskuun 30. päivänä. Myymälän brändi, ilme ja valikoima uudistuivat pohjapiirustusta myöten. Avajaistapahtumaa ei kuitenkaan voitu koronatilanteen vuoksi järjestää.

Lue lisää >>

Keljon Prisman myymälätilojen remontti valmistuu

Keljon Prisman uudistus valmistui sisätilojensa osalta pääsiäiseksi. Kokonaisinvestoinniltaan 4,4 miljoonan euron arvoinen remontti jatkuu kauppakeskuksen ulkoalueiden ja parkkihallin uudistamisella. Tammikuussa alkaneessa remontissa myymälä sai uuden ilmeen, neljä täysin uutta palvelua ja laajentuneen valikoiman.

Lue lisää >>

Keskimaan ruokakauppojen tilaus- ja noutopalvelu Kauppa-apu laajenee

Keskimaassa ruoan tilaus- noutopalvelu, Keskimaan Kauppa-apu-palvelu, on kehitetty ja laajennettu vastaamaan asiakkaiden tarpeita koronaviruksen aiheuttamassa poikkeustilanteessa. Toukokuussa palvelu saatiin käyttöön kaikissa Keskimaan 24 S-marketissa ja 14 Salessa, sekä lisäksi kolmessa ABC-marketissa.

Lue lisää >>

Keskimaa avaa kesäkuun alusta osan ravintoloista sekä ABC-liikennemyymälöiden ravintolapalvelut

Keskimaa avaa kesäkuun alusta osan ravintoloista ja kaikkien ABC-liikennemyymälöiden ravintolapalvelut. Ravintoloista avataan ensi vaiheessa vain ne yksiköt, jotka pystytään kalustamaan turvallisesti turvaetäisyydet huomioiden.

Lue lisää >>

Energiajuomien myyntirajoitus alle 16-vuotiaille jää pysyväksi

Puolen vuoden myyntirajoituksen kokeilujakson jälkeen Keskimaa on päättänyt tehdä energiajuomien myyntikiellosta alle 16-vuotiaille pysyvän toimintamallin kaikissa Keskimaan toimipaikoissa.

Lue lisää >>

S-marketien myymäuudistukset ovat vauhdissa

Keskimaa on uudistanut toukokuun aikana S-market Korpilahden, Muuramen, Palokan, Vaajalan ja Äänekosken uuden S-market konseptin mukaisiksi. Mittavin remontti on toteutettu S-market Palokassa. Uudessa S-market konseptissa myymälämiljööt muuttuvat väljemmiksi, valoisammiksi ja modernimmiksi.

Lue lisää >>

Vesa Kyllösestä Keskimaan market- ja tavaratalokaupan toimialajohtaja

Vesa Kyllönen on nimitetty Osuuskauppa Keskimaan market- ja tavaratalokaupan toimialajohtajaksi 1.9.2020 alkaen. Keskimaan entinen marketkaupan toimialajohtaja Reima Loukkola siirtyi Osuuskauppa Arinan hallintojohtajaksi.

Lue lisää >>

Sale Toivakka uudistuu kokonaisvaltaisesti

S-ryhmän uusi pienmyymäläkonsepti saatiin Toivakan Saleen myymälän laajentamisen ja kokonaisvaltaisen uudistuksen myötä.

Lue lisää >>

S-market Petäjävesi uudistuu

Kokonaisvaltaisessa S-marketin uudistuksessa myymäläilme on päivitetty uuden S-market konseptin mukaiseksi, myymäkierto on selkiytynyt ja kaikki vanhat kalusteet on uusittu.

Lue lisää >>

Ilo auttaa -hyväntekeväisyyskampanja toteutuu neljännen kerran

Keskimaa toteuttaa jo neljännen kerran Ilo auttaa -hyväntekeväisyyskampanjan, jossa keskitytään keskisuomalaisille iloa ja hyvää mieltä tuottaviin konkreettisiin tekoihin. 56 lahjoituskohteen myötä mahdollistetaan yli 101 000 keskisuomalaista kohtaamista. Lahjoituksen kokonaissumma on lähes 138 000 euroa.

Lue lisää >>

Palokan Prisman myymäläuudistus valmistuu

Prisma Palokan 10-vuotisen historian laajin uudistus valmistui joulukauppaan. Uudistuksen ensimmäisessä vaiheessa on toteutettu Prisman myymäläuudistus ja toisessa vaiheessa tehdään kiinteistön peruskorjaukseen, julkisivuun ja piha-alueisiin liittyvät muutokset.

Lue lisää >>

Suvi Tikkanen on uusi Keskimaan hallituksen jäsen

Sari Harvia-Jyllinmaan jättäessä paikkansa Keskimaan hallituksessa, uutena hallituksen jäsenenä aloittaa 1.1.2021 alkaen markkinointijohtaja Suvi Tikkanen, Paytrail Oyj. Hallintoneuvoston puheenjohtajana jatkaa Sami Kettunen.

Lue lisää >>

Rosso Jyväskeskuksen toiminta loppuu

Keskimaa on päättänyt lopettaa Rosso Jyväskeskuksen toiminnan 31.12.2020 mennessä. Uuden Rosson avaaminen Jyväskylän keskustaan keväälle 2021 on suunnitteilla.

Lue lisää >>

The post Vuosikertomus 2020 appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Korona

Milla Kyllönen — Tue, 09 Mar 2021 13:54:44 +0000

Koronavuosi 2020

Koronavuosi 2020 haastoi koko Keskimaan

Koronaviruksen aiheuttama poikkeustila muutti maailmamme maaliskuussa ennennäkemättömällä tavalla. Kriisin haltuunotto edellytti nopeita päätöksiä, ketteriä liikkeitä ja valtavan paljon erilaisia tekemisiä, kun toimintaa jouduttiin sopeuttamaan vallitsevaan tilanteeseen. Heti kriisin ensihetkillä Keskimaahan perustettiin varautumisryhmä, joka on seurannut tilanteen kehittymistä ja ohjannut toimintaa ja koronaan liittyvää päätöksentekoa epidemian aikana.

Tutustu koronavuoden tarinoihimme >>

Lue lisää ajankohtaisista koronatoimistamme >>

Keskimaan korona-aikajana

13.3.

Ensimmäiset valtakunnalliset rajoitustoimet ovat tulleet voimaan. Keskimaan varautumisryhmä kokoontuu ensimmäisen kerran. Ruoan hamstraaminen on alkanut, kokouksiin ja tilaisuuksiin alkaa tulla peruuntumisia. Kaikki henkilökunnan yli 10 hengen tapaamiset perutaan tai järjestetään Teamsilla. Työmatkustus lopetetaan.

16.3.

Valmiuslainsäädäntö otetaan käyttöön. Keskimaassa rajoitustoimet vaikuttavat nopeasti ja rajusti hotelleihin, ravintoloihin, ABC-toimialaan sekä käyttötavarakauppaan. Käynnistyvien yhteistoimintaneuvottelujen piirissä on 724 työntekijää. Keskimaan korona-info avataan. Koronaohjeistusta henkilöstölle, kriisiviestintää päivittäin.

18.3.

Päivittäistavarakauppojen ensimmäinen aukiolotunti rauhoitetaan riskiryhmille. Ruoan riittävyyttä varmistetaan lisätilauksilla. Hiljentyneiden toimipaikkojen väkeä saadaan avuksi kauppoihin. Siivousta ja desinfiointia tehostetaan. Bra ja Freetime sekä Paviljonkiravintolat suljetaan.

24.3.

Original Sokos Hotel Alexandra, Franseska, Frans & Sandra ja Jalo Kitchen & Lounge, Amarillo, VENN, molemmat Rossot, Matkakeskuksen Hesburger sekä Green Egg suljetaan. Turvallisesta asioinnista viestintää myymälöihin (tarrat, kuulutukset jne).

27.3.

ABC Joutsa, ABC Keuruu, ABC Palokka ja ABC Viitasaari suljetaan. Hirvaskankaalla, Keljonkankaalla ja Vaajakoskella ABC Marketit jatkavat toimintaansa. Hirvaskankaalla Hesburger siirtyy take away -myyntiin.

28.3.

Trattoria Aukio sekä Prisma Seppälän Presso suljetaan, Buffasta myydään vain noutopizzaa. Revolution sekä Sokkarin ja Seppälän Hesburgerit siirtyvät take away -palveluun, pari päivää myöhemmin mukaan noutomyyntiin tulee Mestarin Herkun Mestarin Keittiö sekä huhtikuussa ABC Palokka ja ABC Keljonkangas.

30.3.

Poikkeustilanne heijastuu voimakkaasti Keskimaan alkuvuoden lukuihin: tulos sukeltaa ja painuu maaliskuussa miljoona euroa tappiolliseksi.

1.4.

Seppälän Prismassa siirrytään ympärivuorokautiseen aukioloaikaan. Ruoan verkkokaupan kysyntä on rajussa kasvussa.

8.4.

Ruokakauppojen myynnin kasvu mahdollistaa lomautettujen työntekijöiden kutsumisen takaisin töihin. Ensivaiheessa kutsun saa yli 100 työntekijää. Enimmillään lomautettuna on ollut 463 työntekijää.

Ensimmäisissä S-marketeissa otetaan käyttöön Kauppa-apu -palvelu.

14.4.

S-marketien, Prismojen sekä useiden Sale-myymälöiden aukioloaikoja laajennetaan.

24.4.

Kasvovisiirien käyttö linjataan pakolliseksi kaikille asiakaskontaktissa työskenteleville.

12.5.

Kauppa-apu on saatavilla kaikista Keskimaan S-marketeista ja Saleista sekä kolmesta ABC-marketista poikkeustilanteen ajan.

1.6.

Ravintolat saavat avata ovensa tietyin rajoituksin.

Keskimaa avaa Amarillon, Revolutionin, Hesburger Sokoksen ja Seppälän, Presso Seppälän, Trattoria Aukion ja Mestarin Herkun Mestarin Keittiön sekä kaikkien ABC-liikennemyymälöiden ravintolapalvelut kesäkuun ensimmäisen viikon aikana.

Tehostetut turvatoimet näkyvät järjestelyissä ja palveluissa. Toimintavoissa on paljon hiottuja yksityiskohtia turvallisen ja hygieenisen asioinnin varmistamiseksi.

15.6.

Keskimaa kutsuu kaikki lomautetut takaisin töihin mahdollistaakseen ravintola- ja hotelliliiketoimintojen laajemman käynnistämisen. Lomautuksiin ei tämän jälkeen enää loppuvuonna ole tarvetta turvautua.

1.7.

Original Sokos Hotel Alexandra avataan, samoin sen yhteydessä toimivat Jalo Kitchen & Lounge, Frans & Sandra ja Franseska. Ovensa avaavat myös Rosso Jyväskeskus ja Rosso Kirkkopuisto.

11.8.

Koronaviruksen vaikutukset näkyvät vahvasti Keskimaan alkuvuoden tuloksessa. Marketkaupan myynti ja tulos ovat hyvällä tasolla, mutta hotellit, ravintolat ja liikennemyymälät kärsivät kriisistä.

31.8.

THL julkaisee Koronavilkku-mobiilisovelluksen. Koronavilkku tulee automaattisesti kaikkiin Keskimaan työsuhdepuhelimiin ja sen lataamista suositellaan kaikille keskimaalaisille.

Henkilökunnan pikkujoulut perutaan turvallisuussyistä. Henkilökunnalle annetaan 100 euron etu Keskimaan ravintoloihin.

4.9.

Koronan toisen aallon noustessa visiirit otetaan jälleen käyttöön kaikissa toimipaikoissa pakollisina turvavälineinä. Linjaus koskee myös yhteistyökumppaneita.

8.10.

Ravintoloiden toimintaan tulee jälleen rajoituksia, joiden myötä Keskimaassa muutetaan kolmen ravintolan aukioloaikoja.

26.10.

Keskimaan TYT-tulokset valmistuvat. Tulokset ovat nousseet merkittävästi edellisestä vuodesta. Koronavuosi on vahvistanut yhteenkuuluvuuden tunnetta ja korostanut työn merkityksellisyyttä.

23.11.

Jyväskylän koronatartunnat ovat kaksinkertaistuneet edelliseen viikkoon verrattuna. Tartuntoja on myös monissa muissa Keski-Suomen kunnissa. Keskimaassa maskit tulevat pakollisiksi myös palavereihin, vaikka turvavälit toteutuvat.

31.12.

Koronatilanne jatkuu edelleen vakana Keski-Suomessa. Keskimaassa on onnistuttu tiukoilla turvallisuustoimilla pitämään tilanne hallinnassa. Henkilökunnan keskuudessa ei ole vuoden aikana noussut esiin työperäisiä tartuntoja, eivätkä asiakkaat ole altistuneet virukselle toimipaikoissamme.

The post Korona appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2020 / Matkailu ja ravintola

Milla Kyllönen — Tue, 09 Mar 2021 13:29:36 +0000

Matkailu- ja ravitsemiskauppa

Matkailu- ja
ravitsemis-
kauppa

Matkailu -ja ravitsemiskauppa

Matkailu- ja ravitsemiskauppaa koronavuosi 2020 kohteli kovalla kädellä. Se näkyi meillä Keskimaassa poikkeuksellisen vahvasti, koska liiketoiminnassamme ravintoloilla ja hotelleilla on varsin merkittävä rooli.

Kuten muussakin toiminnassamme, myös ravintoloissa ja hotelleissa nostimme liiketoiminnan sijasta työntekijöiden ja asiakkaiden terveyden ja turvallisuuden etusijalla. Ihmisten hyvinvoinnin takaamiseksi päätimme alusta alkaen tehdä kaiken mahdollisen, mitä tehtävissä on – eli selkeästi enemmän, kuin mitä laki ja viranomaismääräykset ovat edellyttäneet. Vastuullisena toimijana olemme esimerkiksi pitäneet molemmat yökerhomme suljettuina yhtäjaksoisesti maaliskuusta 2020 lähtien. Niiden avaamista ei ole harkittu kertaakaan vuoden aikana, vaikka se olisi ollut viranomaismääräysten puitteissa täysin sallittua. Toimintatapamme ansiosta ravintoloissamme ei ollut vuoden aikana työperäisiä koronatartuntoja. Onnistuimme takaamaan asiakkaillemme turvallisen asioinnin ja henkilöstöllemme turvalliset työolosuhteet koko vuoden ajan.

Toimialan myynnin ja tuloksen näkökulmasta vuosi oli sanalla sanoen katastrofaalinen. Pitkäaikainen, tuloksekas ja vakaa kasvu-ura kääntyi maaliskuussa syöksylaskuun, kun jouduimme sulkemaan lähes kaikki ravintolamme ja toisen hotelleistamme. Tilanne liki normalisoitui kesäkuukausina, mutta jatkui taas loppuvuoden ajan ennennäkemättömän haasteellisena. Vaikka ravintolat pidettiin avoinna, myynnistä menetettiin lähes puolet.

Tapahtumat peruuntuivat, kesän vapaa-ajan matkustus vilkasta

Koronakriisi näytti ensimmäisiä merkkejään Keskimaassa maaliskuun alkupäivinä, jolloin suurimpiin tapahtumiin alkoi tulla peruutuksia. Valmiuslain käyttöönoton jälkeen liki kaikki kevään ja kesän varaukset peruuntuivat tai siirtyivät nopealla syklillä. Muutokset vaikuttivat välittömästi etenkin Paviljonki Ravintoloihin sekä Sokos Hotelleihimme.

Original Sokos Hotel Alexandra suljettiin yli kolmeksi kuukaudeksi. Poikkeustilan alkuvaiheessa selvitimme Jyväskylän kaupungin kanssa yhteistyössä mahdollisuutta muuttaa Alexandran tilat sairaalakäyttöön, mikäli koronatilanne sitä vaatii. Onneksi tähän ei kuitenkaan ollut lopulta tarvetta.

Solo Sokos Hotel Paviljonki majoitti asiakkaita läpi vuoden, myös ravintoloiden sulkuaikana. Kesälomakaudella hotelleissa päästiin liki normaaleihin käyttöasteisiin kotimaan lisääntyneen lomamatkustuksen ansiosta. Vilkkaimpina loma-aikoina heinäkuussa Paviljongissa ja Alexandrassa oli majoittumassa lähes 1 000 vapaa-ajan matkalaista per päivä. Hiljaiselo kuitenkin jatkui taas syksyllä ja loppuvuonna. Ulkomaiset turistit sekä ryhmämatkustuspuuttuivat käytännössä kokonaan ja yksittäinen työmatkustus oli minimissään.

Uudistunut Revolution houkutti kesäasiakkaita

Jyväskylän suosituimpiin ravintoloihin kuuluvassa Revolutionissa ehdittiin toteuttaa ennen koronarajoitusten voimaanastumista alkuvuonna 2020 remontti, jossa ravintolan ilmettä uudistettiin, ravintolasalin muunneltavuutta parannettiin ja palvelumallia hiottiin uudelle vuosikymmenelle.

Kun asiakkaat pääsivät kesällä pitkän odotuksen jälkeen vihdoin tutustumaan uudistuneeseen Revolutioniin, väkeä riitti ja myyntiä kertyi odotuksia paremmin. Koronarajoitusten poistuttua kesällä yllettiin jopa kaikkien aikojen myyntiennätykseen.

Koronatilanteen suvantovaiheesta huolimatta halusimme pelata työskentelyn ja asioinnin turvallisuuden osalta varman päälle, joten Revolutionissa keskityttiin kesän ja syksyn ajan pelkästään ruokaravintolana toimimiseen. Esiintyjiä ravintolaan otettiin vain show and dinner -teemailtoina, jolloin ohjelman seuraaminen tapahtui pöytien äärellä illallisen lomassa.

Take away -ruoka kävi kaupaksi odotuksia paremmin

Ravintoloissa sisällä syömisen kieltämisen jälkeen siirryimme keväällä suosituimmissa Hesburgereissamme Sokkarilla ja Seppälässä sekä ravintola Revolutionissa take away -annosten myyntiin. Revolutionin keittiössä valmistettiin noutoruokaa lounasannoksina sekä listalta, johon koottiin Revolutionin ohella VENNin ja Green Eggin pakattavaksi ja kuljettavaksi soveltuvia suosikkiruokia. Take away-tilauksia saatiin päivittäin runsaasti, vilkkaimpina päivinä jopa 500. Sesonkituotteista esimerkiksi äitienpäivän brunssiboxia myytiin 200 kappaletta. Valtaosan tilauksista asiakkaat tekivät Wolt-mobiilisovelluksella, joka otettiin käyttöön noutoruoan valmistukseen siirryttäessä.

Vaikka ravintolat olivat kesästä lähtien loppuvuoden ajan avoinna lähes normaalisti, noutoruoalle riitti kysyntää kaikissa toimipaikoissamme, erityisesti nopean syömisen palveluissa. Kauppakeskus Sokkarin Hesburgerissa oli vuoden lopulla 60 prosenttia kaikesta myynnistä ulosmyyntiä. Take away -kasseja asiakkaille pakattiin keskimäärin 138 päivittäin, määrän noustessa vilkkaimpina päivinä pariin sataan. Pääosan noutoruoasta asiakkaat tilasivat ravintolaruoan kuljetuspalvelujen Foodoran ja Woltin kautta.

Lomautukset jäivät pääosin lyhytaikaisiksi

Maaliskuun lopulla toimipaikkojen sulkuaikana jouduimme lomauttamaan enimmillään 463 työntekijäämme. Ennen lomautuksen alkua useat työntekijämme käyttivät vuosilomiaan, jotta palkkaa voitiin maksaa mahdollisimman pitkään.

Matkailu- ja ravitsemiskaupan toimialalla työskenteleviä keskimaalaisia ryhdyttiin kuitenkin jo sulkuajan alkuvaiheessa työllistämään ruokakauppaan, johon siirtyikin nopeassa tahdissa useita kymmeniä työntekijöitä. Lisäksi monet lomautetuista ottivat vastaan yksittäisiä työvuoroja tai lyhyitä pätkiä töitä, jotka eivät kuitenkaan johtaneet lomautuksen päättymiseen.

Työmäärän lisäännyttyä marketkaupan puolella, pääsimme toukokuun puoleen väliin mennessä kutsumaan jo pari sataa keskimaalaista takaisin töihin. Kesällä viimeisetkin lomautukset voitiin purkaa. Syksyn ja talven mittaan edelleen kymmenet hotelli- ja ravintola-alan työntekijämme ovat työskennelleet satunnaisesti tai pidempiaikaisesti kaupan puolen tehtävissä.

Korvaava työ auttaa selviämään poikkeusajan ylitse

Paviljonki Ravintoloissa työskentelevän Tarja Salmen ammatillinen kotipesä on ollut suljettuna jo vuoden ajan lähes yhtäjaksoisesti, muutamia yksittäisiä tapahtumapäiviä lukuun ottamatta.

– En ole kuitenkaan joutunut olemaan päivääkään lomautettuna. Töiden loppuessa Paviljongissa, siirryin saman tien Seppälän Prismaan töihin, vaikka minulla ei ollut minkäänlaista työkokemusta kaupasta.

Kesälomien jälkeen Tarjaa tarvittiin Jyväskeskuksen Rossossa.

– Ravintola-alalla olen koko ikäni työskennellyt juhla-, kokous- ja tapahtumapuolella, joten oli todella mielenkiintoista päästä tutustumaan á la carte -ravintolan toimintaan, hän kertoo.

Ahkeruudestaan, joustavuudestaan ja toimeliaisuudestaan kiitosta saanut Tarja siirtyi vuoden vaihteessa jälleen kaupan puolelle, kiertämään eri toimipaikoissa aina sen mukaan, missä lisävoimia milloinkin tarvitaan. Tutuiksi ovat tulleet likimain kaikki Keskimaan Prismat, S-marketit ja Salet Jyväskylän seudulla, Laukaata ja Tikkakoskea myöten. Ajokortittomana Tarja kulkee työmatkansa linkillä.

– On aivan käsittämättömän hienoa, että työnantaja pystyy tarjoamaan korvaavaa työtä, jonka ansiosta työntekijät selviävät korona-ajan ylitse joutumatta taloudelliseen ahdinkoon, hän kiittelee.

”Yhdessä tästäkin selvitään”

Original Sokos Hotel Alexandran lounas- ja kokousravintola Franseskan ravintolapäällikkö Minna Ahonen kuvaili alkukesällä ilmestyneessä henkilöstölehdessämme tunnelmiaan oman toimipaikan sulkemisesta ja marketkaupan puolelle siirtymisestä.

– Kun Alexandra pantiin kiinni, tunsin alkushokissa ahdistusta. Ajettiin sataakahtakymppiä päin seinää. Pölyn laskeuduttua oli todella epäuskoinen, outo ja tarkoitukseton olo. Tunsin huolta myös työryhmäläisteni jaksamisesta kaiken keskellä.

Ahdistus loppui, kun asiat alkoivat selkiytyä.

– Siirryin töihin Uuraisten Saleen, pääsin taas tekemään merkityksellistä työtä ja kokemaan oloni tarpeelliseksi. Onneksi suurimmalla osalla työryhmäni jäsenistäkin on töitä. Erityisen tärkeää on pitää heihin yhteyttä, kun olemme hajallaan pitkin toimipaikkoja. Olemme yhdessä todenneet, että tästäkin selvitään.

The post Vuosikertomus 2020 / Matkailu ja ravintola appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2020 / Marketkauppa

Milla Kyllönen — Mon, 08 Mar 2021 10:28:50 +0000

Market- ja tavaratalokauppa

Market- ja
tavaratalo-
kauppa

Market- ja tavaratalokauppa

Market- ja tavaratalokaupassamme vuosi 2020 oli sopeutumisen, ketteryyden parantamisen ja yhdessä tekemisen vuosi.

Marketkaupan poikkeuksellisen hyvä liikevaihdon kehitys perustui pääosin ruoan myynnin kasvuun. Päivittäistavarakauppojemme myynti ampaisi nousuun heti koronakriisin alettua maaliskuussa. Hyvä tahti jatkui koko loppuvuoden ajan kaikissa marketkaupan ketjuissamme ympäri Keski-Suomea.

Keväällä ravintoloiden sulkeminen sai aikaan suuren paineen ruokakaupoillemme. Prismojen, S-marketien ja Sale-myymälöiden myyntilukuihin saatiin hetkessä melkoinen piikki ja kertaostosten summat kasvoivat tuntuvasti. Kriisin alkuvaihetta leimasi myös hamstraaminen, mikä aiheutti hetkellisesti suuriakin hyllypuutteita kysytyimmissä tuoteryhmissä. Tilanne saatiin kuitenkin nopeasti kysyntää vastaavalle tasolle. Tuotteiden saatavuuden ja asiakaspalvelun takaamisessa onnistuimme kaiken kaikkiaan hienosti haastavassa ja ennalta arvaamattomassa tilanteessa – suuri merkitys onnistumisessa oli sillä, että matkailu- ja ravitsemiskaupassa normaalisti työskentelevät keskimaalaiset lähtivät ennakkoluulottomasti marketkauppaan työkaveriensa avuksi silloin, kun tarve oli suurin.

Käyttötavarakaupassa vuosi oli kaksijakoinen: myynti kasvoi Prismoissa ja Kodin Terrassa asiakkaiden panostaessa ulkoiluun, retkeilyyn sekä kodin kunnostamiseen ja sisustamiseen. Sen sijaan Sokos-tavaratalo joutui olosuhteiden uhriksi asiakkaiden kaikottua Jyväskylän ydinkeskustasta.

Myyjien työn merkitys tuli näkyväksi

Reilu kauppa -yhdistys järjesti keväällä valtakunnallisen kilpailun, jossa kysyttiin, mikä työporukka ansaitsee poikkeusajan sankaruustunnustuksen asiakkaiden eteen tehdystä työstä. Seppälän Prisma ylsi kisassa palkittuun voittajakymmenikköön, ainoana kaupan alan toimijana.

Reilun kaupan kisa kuvasi hyvin sitä, miten, kaupan myyjien työn arvostus nousi koronakriisin myötä aivan uudelle tasolle. Laajasti ymmärrettiin, miten suuri merkitys toimivalla ruokahuollolla on yhteiskunnan kannalta.

– Asiakkaat kiittelevät päivittäin sitä, että huolehdimme etulinjassa peruspalvelujen sujuvuudesta, jopa oman terveytemme riskeeraten. Kieltämättä tuntuu mukavalta, kun meitä kutsutaan arjen sankareiksi, Seppälän Prismassa saatavuusvastaavana työskentelevä Kirsi Friman totesi keväällä Keskimaan henkilöstölehdessä.

– Meillä on tärkeä rooli asiakasomistajiemme arjen sujuvuudesta huolehtimisessa. Osaamista laajentamalla ja erilaisia asioita ennakoimalla varmistamme, että palvelu pelaa jatkossakin, tulipa eteen mitä tahansa, hän vakuutti.

Mestarin Herkku jatkaa uniikkina ruokakulttuurin edelläkävijänä

Keski-Suomen ainoan Rôtisseurs-kilvellä varustetun ruokakaupan Mestarin Herkun pohjapiirustuksen, brändin, ilmeen ja valikoiman kattava uudistus valmistui keväällä.

Uusi myymäläkonsepti luotiin asiakastoiveita ja Mestarin Herkun yli 50-vuotista historiaa kunnioittaen. Myymäläjärjestys kääntyi 90 astetta, kassalinjaston paikka vaihtui ja hyllyvälit leventyivät asiointia helpottaen. Nopeaa kaupassa poikkeamista tukemaan luotiin Fast line, jonka äärelle keskitettiin pikaista asiointia arvostavan asiakkaan yleisimmin ostamia tuotteita.

Kala-, äyriäis-, leikkele-, grilli-, liha- ja valmisruokatiskit saivat lisää tilaa ja muuttuivat Mestarin Toriksi, jossa kiteytyy Mestarin Herkun rooli Jyväskylän parhaana ruokakauppana, paikallisten tuotteiden kattavimpana ostopaikkana ja kansainvälisten makujen areenana. Mestarin Keittiöön (entinen PikAteria) tuotiin uudistuksen myötä perinteisen kotiruoan rinnalle tarjolle ajanhenkisempää lämmintä ruokaa, street foodia sekä itsepalveluperiaatteella toimiva lounaslinjasto. Mestarin Keittiön toiminta pääsi kuitenkin koronarajoitusten vuoksi käynnistymään vasta pari kuukautta valmistumisensa jälkeen.

Mestarin Herkun myynti ei vuoden aikana yltänyt ennakoituihin lukuihin, sillä Jyväskylän keskustan asiakasmäärät vähenivät dramaattisesti maaliskuussa koronapandemian vuoksi, eivätkä palautuneet entiselleen loppuvuodenkaan aikana. Uskomme kuitenkin Mestarin Herkun brändiin, jota kehitämme edelleen uniikkina ja ainutlaatuisena keskisuomalaisen ruokakulttuurin edelläkävijänä.

Keljon ja Palokan Prismoihin lisää valikoimaa ja palveluja

Keljon ja Palokan Prismoissa toteutimme vuoden aikana mittavat myymäläuudistukset. Prismojen miljöö raikastui ja avartui. Uudet kalusteet mahdollistivat entistä houkuttelevammat ja näyttävämmät esillepanot, joissa korostuvat muun muassa uutuudet sekä lähi-, sesonki- ja herkkutuotteet. Merkittäviä parannuksia tehtiin niin ikään juoma- sekä hedelmä- ja vihannesosastojen kalustukseen, valaistukseen ja esillepanoihin.

Prismojen valikoimat laajentuivat huomattavasti, erityisesti päivittäistavaraosastoilla, mutta myös käyttötavaratarjonnassa toteutettiin vuoden aikana valikoimalaajennuksia. Esimerkiksi Keljossa uusina tuoteryhminä käyttötavaravalikoimiin tulivat matot sekä valaisimet. Uusia palveluelementtejä toivat Prismoihin Fazerin myymäläleipomot, Itsudemon sushibarit sekä Ruokatorien monipuolistuminen.

Aukioloaikoja laajennettiin muissa S-marketeissa sunnuntaisin ja pyhäpäivinä. Useissa myymälöissä venytettiin lisäksi arki-iltojen aukioloa joko pysyvästi tai kesäkuukausina.

S-marketeille modernia ilmettä ja paikallisempia valikoimia

Meillä oli vuoden 2020 lopussa yhteensä 24 S-marketia eri puolilla Keski-Suomea, Kuhmoisista Pihtiputaalle. Viimeisten puolentoista vuoden aikana niistä suurimmassa osassa on toteutettu konseptiuudistus, jossa myymälät on viritetty huippuvireeseen esillepanon ja valikoimien kautta. Muutoksen myötä nostamme S-marketeissa ajankohtaisuuden ja paikallisuuden aiempaa näkyvämpään rooliin ja räätälöimme valikoimia entistä paremmin vastaamaan kunkin myymälän oman asiakaskunnan tarpeita.

Hedelmä- ja vihannesosastot, Ruokatorit, leipomotuotteet ja panimojuomat saavat lisää tilaa ja näyttävyyttä. Samalla myymälöiden värimaailma raikastuu lämminhenkisyttä, valoisuutta ja moderniutta henkien.

– Saimme lisätilaa ruokatuotteille ja väljemmät käytävät, joilla mahtuu entistä paremmin asioimaan myös ruuhka-aikoina. Asiakaskokemus nousee jälleen uudelle tasolle, Äänekosken S-marketin päällikkö Katja Hyötyläinen kuvaili alkukesällä uudistuksen valmistumisen jälkeen.

Useissa myymälöissä on uudistuksen yhteydessä tehty merkittäviä satsauksia energiatehokkuuden parantamiseen ja ekologisten hiilidioksidikylmälaitosten käyttöönottoon.

Saleissa onnistunut paikalliskampanja, Toivakka sai oman Risman

Päivittäistavarakauppa kehittyi suotuisasti kaikissa toimipaikoissamme, mutta erityisen merkittäviä myynnin kasvulukuja kirjattiin Sale-pienmyymälöissämme. Hyvää virettä vahvisti myös kampanja, jolla toimme myymälöihin paikallisuutta korostavilla teksteillä varustettuja käyttötavaroita, muun muassa t-paitoja, kestokasseja ja kylmälaukkuja. Aitoa ylpeyttä omasta asuinpaikasta välittivät esimerkiksi henkilökunnan ideoimat tekstit ”Kyy York” sekä ”Het pikkusenverran kivijärveläinen”. 2 300 asukkaan Kyyjärvellä ja 1 100 asukkaan Kivijärvellä tuotteita myytiin kesäkuukausina kummassakin noin tuhat kappaletta.

Toivakan Salessa toteutettiin yksi valtakunnallisen pienmyymäläketjun ensimmäisistä konseptiuudistuksista. Myymälään saatiin lisää myyntialaa, valoisuutta, avaruutta, nykyaikaiset kalusteet, uusi värimaailma, asiakas-wc, pieni kahvittelupiste sekä mökkiläisiä palveleva vedenottopiste sisätiloihin. Erityisen merkittävää oli valikoimien kasvu yli tuhannella tuotteella.

– Tämä on ollut iso juttu ja ilon aihe koko kylälle. Monet asiakkaamme ovat todenneet, että meillä on nyt ihan oma Risma, apulaismyymäläpäällikkö Mira Raitio kommentoi uudistuksen valmistumisen jälkeen.

Ruoan verkkokaupan kysyntä räjähti pandemian ensimmäisessä aallossa

Koronavuosi siivitti ruoan verkkokaupan nousukiitoon, mikä näky vahvana kasvuna myös Keskimaan ruoan verkkokauppapalveluissa Seppälän Prismassa ja Mestarin Herkussa. Esimerkiksi Seppälän Prismassa verkko-ostaminen kasvoi 118 %. Keväällä koronatilanteen synkimpänä aikana Prismassa oli parhaimmillaan yhtä aikaa töissä kymmeniä tuotteiden keräilijöitä. Tuotteiden säilytykseen vuokrasimme kylmä- ja pakastekontteja, jotta mahdollisimman moni halukas asiakasomistajamme pystyi tekemään ruokaostoksensa verkossa.

Koronatilanteen mukanaan tuomiin asiakasomistajiemme muuttuneisiin ostamisen tarpeisiin vastasimme kehittämällä nopeasti ruoan tilaus- ja toimituspalvelun Keskimaan Kauppa-avun. Sen avulla ostoksia pystyi tekemään Foodie-sovelluksen tai verkkosivuston toimipaikkakohtaisia tuotetietoja hyödyntäen ja tilauksen sähköpostilla tai puhelimella tehden. Kauppa-apu käynnistettiin neljällä paikkakunnalla, mutta se laajennettiin nopeasti toimimaan kaikissa marketkaupan yksiköissämme. Tuotteiden keräilyyn sekä puhelintilausten vastaanottoon työntekijät rekrytoitiin suljettujen ravintoloiden ja hotellien henkilökunnan parista.

Loppuvuodesta lanseerasimme Jämsän ja Äänekosken S-marketeissa uuden S-kaupat.fi-palvelun, joka laajentuu alkuvuoden 2021 aikana 10 S-marketiin, kaikkiin Prismoihimme sekä Mestarin Herkkuun.

The post Vuosikertomus 2020 / Marketkauppa appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2020 / ABC

Milla Kyllönen — Wed, 24 Feb 2021 16:38:40 +0000

ABC

ABC-liikennemyymälät ja autopesulat

ABC-liikennemyymälöissämme vuosi 2020 käynnistyi vauhdikkaasti sekä asiakasmäärillä että myynnillä mitattuna. Hieno startti taittui kuitenkin tavattoman nopeasti valmiuslain käyttöönoton jälkeen maaliskuun puolivälissä. Asiakkaat vähensivät radikaalisti liikkumistaan, mikä vaikutti välittömästi sekä liikennemyymälöidemme sisäkauppaan että polttonestemyyntiin.

Koronarajoitusten vuoksi seitsemästä liikennemyymälästämme neljä oli suljettuna polttonestemyyntiä lukuun ottamatta noin yhdeksän viikon ajan. Hirvaskankaalla, Keljonkankaalla ja Vaajakoskella pidimme paikallisen ruokahuollon kannalta tärkeät ABC Marketit avoinna supistetuilla aukioloajoilla. Ravintolaruoan take away-palvelussa keskityimme aluksi Hirvaskankaalla Hesburgeriin, mutta toiminta laajentui kevään kuluessa myös muihin ruokatuotteisiin sekä useampaan ABC-toimipaikkaamme.

Koronatilanteen rauhoituttua kesäkauppa sujui ABC-toimialallamme hienosti. Vuosimyynnistä menetettiin 16 %, mikä oli olosuhteet huomioiden hyvä saavutus – etenkin, kun maakunnassamme keskellä Suomen yleensä paljon liikkuvat ryhmämatkalaiset puuttuivat liikennemyymälöidemme asiakasvirrasta käytännössä kokonaan. Polttonestekaupassa litramyynti väheni merkittävästi keväällä, mutta palautui sen jälkeen liki normaalille tasolla.

ABC-henkilöstömme osoitti vuoden aikana hienoa ammattilaisuutta ja sopeutumiskykyä. Henkilöstö liikkui koko vuoden ajan joustavasti toimipaikasta toiseen, sekä toimialan sisällä että laajemmin Keskimaassa. Selviäminen koronavuodesta hyvillä arvosanoilla onnistui pitkälti työntekijöidemme ammattitaidon ja moniosaamisen ansiosta.

Keväällä ABC Hirvaskangas lukitsi ovensa yöksi

Kun Hirvaskankaan ABC liki 14 vuotta sitten äitienpäivänä avattiin, tarkoituksena oli, ettei ovia suljeta asiakkailta koskaan. Vaan tuli korona ja tuli päivä 27.3.2020, jolloin lukitsemattomiksi ajatellut ovet laitettiin iltakymmeneltä säppiin.

– Onhan ovien lukitseminen yöksi ainutkertaista, varsinkin kun supistetun aukioloajan sekä ravintolapuolen sulkemisen arvaamme kestävän pitkään, liikennemyymäläpäällikkö Olli Kinnunen kuvaili tunnelmia.

Rajuun muutokseen Hirvaskankaalla osattiin varautua jo muutaman päivän ajan.

– Asiakkaat reagoivat valtiovallan taholta annettuihin suosituksiin ja rajoituksiin todella nopeasti. Esimerkiksi noutopöydän myynnit romahtivat hetkessä viidennekseen normaalista.

Ravintolan pöydät ja tuolit kasattiin seinien vierustoille ja kulku salin puolelle estettiin astianpalautusvaunuilla, tolpilla ja hihnoilla. Työvuorolistalle jäi alkuvaiheessa vain kahdeksan henkilöä, mutta huhtikuun loppuun mennessä oli jo kymmenkunta työntekijää kutsuttu takaisin töihin. Täysi miehitys tarvittiin taas, kun ABC Hirvaskangas siirtyi kesäkuun alussa takaisin 24/7 -palveluaikaan.

Seppälän ABC Pesukadun yhteydessä toimivalla Ässävuokrauksella tarjoamme asiakasomistajillemme monipuolisesti erilaisia tavaransiirron ja kuljetusten ratkaisuja. Asiakkaille vuokrattavaa kuljetuskalustoa lisättiin vuoden 2019 aikana, ja nyt siihen kuuluu eri kokoisia pakettiautoja, henkilöauto, vene- ja autotrailereita sekä kuomullisia ja avokärryjä.

Otamme oppia kokemuksista ja mahdollisesti laajennamme S-vuokrauspalveluja asiakasomistajien aitojen tarpeiden mukaisesti muihinkin tuotteisiin, vaikkapa kotitalouksissa tarvittaviin koneisiin. Jakamistaloutta vahvistavan ekologisen ajattelun myötä yhä useampi asiakasomistajamme haluaa turvautua harvemmin tarvittavien kuljetusvälineiden ja koneiden kohdalla mieluummin vuokraukseen ostamisen sijasta. Haluamme olla tässä muutoksessa mukana täyttämässä asiakasomistajiemme tarpeita.

ABC-mobiililla yhä enemmän käyttäjiä

Vuoden 2020 aikana ABC-liikennemyymälöidemme asiakkaat ottivat noutomyynnin entistä vahvemmin omakseen. Take away -ruoan myynti kasvoi vuoden aikana.

Yhä useammat asiakasomistajamme oivalsivat ABC-mobiilin toimivuuden ruoan ennakkotilauksen tekemisessä ja -maksamisessa sekä noutopöytä- että á la carte -ruokailussa. Selvässä kasvussa oli myös ruoan tilaaminen mobiilisovelluksella ABC-liikennemyymälöidemme piha-alueella sijaitseviin noutoparkkeihin.

Digiavusteisen asioinnin helppous näkyi asiakasomistajiemme ostokäyttäytymisessä ravintilapalvelujen lisäksi ABC-polttonesteautomaateilla sekä ABC-autopesupalveluissa, joissa mobiilitankkaaminen ja mobiilipesu kasvattivat suosiotaan.

Keljon Prisman yhteyteen autopalvelualue

Kevään 2020 aikana uudistimme Prisma Keljon piha-alueen autoilijan palvelut. Vanha ABC-mittarikenttä purettiin kokonaan ja tilalle rakennettiin uusi tankkauspiste, joka vastaa nykypäivän rakentamis- ja ympäristövaatimuksia. Keskimaan toiseksi suurimmalla automaattiasemalla valikoima laajentui kuuteen polttonestelaatuun.

Automaattiaseman uudistuksen lisäksi Prisma Keljon autopalvelualueelle rakennettiin ABC Carwash -autopesula, jota asiakasomistajamme olivatkin alueelle pitkään toivoneet. Keljon ABC Carwashissa on kaksi hallia ja kaksi pesukonetta, joilla varmistetaan sujuvampi asiointi ja palvelunopeus.

ABC Joutsa – yhdessä onnistumisen sankaritarina

ABC Joutsa palkittiin syksyllä 2020 Keskimaan tavoitellulla supertiimin kunniatittelillä upeasta onnistumisesta kesäsesongissa. Valinnan perustelut kertovat yhdessä onnistumisen sankaritarinan:

”Kaikkien aikojen paras vuoden alku, joka pysähtyi maaliskuussa koronan vuoksi kuin seinään. Yksikkö suljettiin ja työryhmä siirtyi oman toimialan sekä marketkaupan tehtäviin, lähelle ja kauas.

Toimipaikan avauksen jälkeen kiivaasti käynnistyneeseen kesäsesonkiin startattiin selvästi aikaisempaa pienemmällä joukolla kokeneita osaajia. Uudet tulijat haalittiin avuksi sesongin aikana ja heidät saatiin nopeasti valmennettua tehtäviinsä.

Tuki muista yksiköistä otettiin poikkeuksellisen hyvin vastaan. Työtehtäviä ja -vuoroja on yhdistelty ennakkoluulottomasti ja niihin on tartuttu heittäytyen, empimättä ja rohkeasti, jotta hommasta selvitään yhdessä. Kaveria ei ole jätetty, ei omaa eikä vierasta.

Haasteista huolimatta toiminta on kesäkuun avauksesta lähtien ollut erinomaisella tasolla. Laatumittarit, tärkeimpänä asiakastyytyväisyys, ovat pysyneet koko ajan hyvällä tasolla. Tulos, uskomatonta kyllä, oli heinäkuun uusi ennätys.”

”Pystyn auttamaan asiakkaitamme selviytymään poikkeusoloissa”

ABC Vaajakosken ravintolan sulkeuduttua keväällä, keittiövastaava Veikka Orenius siirtyi töihin Saarijärven S-marketiin.

– Ehdin olla vain neljä päivää lomautettuna, ennen kuin Keskimaan rekrystä tuli soitto ja minulle tarjottiin mahdollisuutta lähteä auttamaan Saarijärven S-marketiin. Asiaa ei tarvinnut miettiä. Lähdin mielelläni tutustumaan marketkauppaan, josta minulla ei aiempaa kokemusta ollut, paria ABC Marketin kassalle tehtyä piipahdusta lukuun ottamatta. Mitä enemmän oppii uusia asioita, sen parempi.

Veikka kertoi arvostavansa todella paljon sitä, että työantaja tarjoaa lomautuksen tilalle mahdollisuutta siirtyä toisiin työtehtäviin – ja työmatkoista maksetaan vieläpä kilometrikorvaus.

– Koen tärkeäksi, että minulla on mielekästä tekemistä, ja pystyn samalla omalta osaltani auttamaan asiakkaitamme selviytymään poikkeusoloissa, hän kommentoi.

The post Vuosikertomus 2020 / ABC appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2019 / Hallinto

Milla Kyllönen — Tue, 10 Mar 2020 07:43:05 +0000

Keskimaan
hallinto

Osuustoiminta elää ajassa – ja voi hyvin

Osuustoiminnan perusperiaate on todella innostava. Voiton maksimoinnin sijasta osuustoiminnallisessa yrityksessä keskitytään asiakkaiden palvelemiseen. Vuosi vuodelta vahvistunut osuustoiminta pärjää kaupan alan lisäksi hyvin pankki- ja vakuutuspuolella.

Yritysmuotonsa mukaisesti Keskimaa on olemassa vain ja ainoastaan meitä asiakasomistajia varten. Toiminnasta syntyvä taloudellinen hyöty ei lähde maailmalle, vaan jää meille keskisuomalaisille, oman maakuntamme elinvoimaisuuden ylläpitämiseen ja vahvistamiseen.

Muutoksen etujoukossa
Osuustoiminnassakin tärkeää on elää maailman muutosten mukana ja kehittää toimintaa niin, että se vastaa jatkuvasti asiakkaiden tarpeisiin. Vahvat panostukset digitaalisuuteen ja asiakaskokemuksen parantamiseen ovat hyviä esimerkkejä siitä, miten Keskimaata on tuotu lähemmäs asiakasomistajia. Ratkaisevaa tässä kehitystyössä on ollut keskimaalaisten yhteinen halu ja valmius kehittää toimintaa. Henkilöstön ansiosta esimerkiksi S-mobiilin ladanneiden asiakasomistajien määrä on suurin koko S-ryhmässä. Hienoa työtä!

Hallinnolla valvojan ja kehittäjän rooli
Keskimaassa hallinnon tehtävä on valvoa asiakasomistajien etua ja toiminta-ajatuksen noudattamista. Valvontatehtävän lisäksi hallinnolla on tärkeä rooli asiakkaiden toiveiden ja kokemusten välittäjinä. Edustajistolta ja hallintoneuvostolta toimiva johto saa paljon palautetta ja kehitysehdotuksia, jotka auttavat palvelujen kehittämisessä.

Itse olen hallintoneuvoston puheenjohtajana päässyt vaikuttamaan yhteisen osuuskauppamme kehittymiseen, oppinut paljon uutta ja tutustunut samalla Keskimaassa työskenteleviin ja luottamustehtävässä toimiviin huikeisiin ihmisiin. Se on todella innostavaa ja palkitsevaa.

Sami Kettunen
hallintoneuvoston puheenjohtaja

Konsernijohtoryhmä 2020

Määttä Antti, toimitusjohtaja, kauppaneuvos
Kunelius Pasi, toimialajohtaja, matkailu- ja ravitsemiskauppa
Loukkola Reima, toimialajohtaja, market- ja tavaratalokauppa
Tervanen Heikki, toimialajohtaja, liikennemyymälä- ja polttonestekauppa
Luoma Noora, viestintä- ja markkinointijohtaja
Thusberg Kaisamaria, henkilöstöjohtaja
Toivanen Niko, talousjohtaja

Matti Vihinen, kiinteistöjohtaja (kuvassa alarivissä, oikealla) jäi eläkkeelle 3/2019.

Hallitus 2020

Hallitus päättää strategioista
Hallituksen muodostavat toimitusjohtaja sekä neljä jäsentä. Tehtävänä on edistää osuuskaupan etua huolellisesti ja hoitaa sen asioita osuuskuntalain, osuuskunnan sääntöjen, ohjesäännön sekä edustajiston ja hallintoneuvoston antamien ohjeiden ja päätösten mukaisesti. Hallitus päättää strategioista, tavoitteista ja suunnitelmista.

Joulukuussa 2019 Keskimaan hallintoneuvosto valitsi vuonna 2019 toimineen hallituksen jatkamaan samalla kokoonpanolla myös vuonna 2020.

Harvia-Jyllinmaa Sari, sijoittaja, Helsinki
Lamberg Juha-Antti, professori, Jyväskylä
Uotinen Markku, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Äänismaa Pekka, johtaja, Saarijärvi
Määttä Antti, pj, toimitusjohtaja, kauppaneuvos, Muurame

Toivanen Niko, talousjohtaja – hallituksen sihteeri

Hallintoneuvosto 2020

Hallintoneuvosto valvoo, ohjaa ja vahvistaa
Hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä, joista kaksi edustaa henkilökuntaa. Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskaupan hallintoa ja toiminnan tarkoituksen toteutumista parhaalla mahdollisella tavalla. Hallintoneuvosto valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan, valmistelee edustajiston kokouksessa esille tulevat asiat, antaa hallitukselle ohjeita laajakantoisista ja periaatteellisista asioista sekä vahvistaa keskeiset strategiat ja tavoitteet.

Hanho Maria, omistajayrittäjä, Keuruu – hallintoneuvoston vpj.
Hautamäki Hanna, maatilayrittäjä, Petäjävesi
Hautamäki Riitta-Maija, osastonhoitaja, Jyväskylä
Hella Sanna, myyntipäällikkö, Jyväskylä
Honkanen Jorma, maatalousyrittäjä, Jämsä
Hovikoski Mervi, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Huumarkangas Jouko, maanviljelijä, Kyyjärvi
Jormakka Erkki, yrittäjä, Hankasalmi
Kalenius Tapani, eläkeläinen, rikosylikonstaapeli, Jyväskylä
Kettunen Sami, toimitusjohtaja, Jyväskylä – hallintoneuvoston pj.
Kyrö Mika, rakennusmestari, Jämsä
Lappalainen Minna, johtaja, Kannonkoski
Penttinen Henna, myyjä, Äänekoski
Pernu Ilkka, eläkeläinen, ylihoitaja, Jyväskylä
Peura Timo, yrittäjä, Jyväskylä
Saarimäki Reetta, matemaattisten aineiden opettaja, Muurame
Sahindal Anna-Leena, suunnittelupäällikkö, Jyväskylä
Suonperä Juha, eversti evp, Jyväskylä
Timperi Kati-Erika, toiminnanjohtaja, Jyväskylä
Venemies Mikko, apulaismyyntipäällikkö, Jyväskylä
Vuorenpää Pirjo, viestintäpäällikkö, Jyväskylä

Edustajisto 2020

Keskimaan 50-jäsenisen edustajiston asiakasomistajat valitsevat keskuudestaan äänestämällä neljän vuoden välein. Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksenkäytöstä, muun muassa ylijäämänpalautuksesta päättäminen. Nykyisen edustajiston toimikausi on 2017–2021. Ennen kuluvaa toimikautta edustajisto oli 100-jäseninen. Edustajiston koko puolitettiin sääntömuutoksella vuonna 2016. Uusi edustajisto valitaan vaaleilla vuoden 2021 aikana.

Jäsenalue 1, eteläinen

Jäsenalue 2, Jyväskylä

Asikainen Aimo, ylikonstaapeli, eläkeläinen, Jyväskylä
Blom Jari, toimitusjohtaja, Jyväskylä
Göös Riitta-Liisa, eläkeläinen, kotitalousopettaja, Jyväskylä
Huuskonen Irmeli, kassamyyjä, Jyväskylä
Jetsu Kati, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Karppinen Sonja, erityispedagogiikan opiskelija, Jyväskylä
Katainen Eero, eläkeläinen, Jyväskylä
Kirjavainen Helena, maaseutuyrittäjä, Jyväskylä
Könttä Joonas, kansanedustaja, Jyväskylä
Leppänen Lea, eläkeläinen, sairaanhoitaja, Jyväskylä
Lyytinen Leena, lastentarhanopettaja, Jyväskylä
Melville Tony, lehtori, toimittaja, Jyväskylä
Mäkinen Riitta, kansanedustaja, Jyväskylä
Niekka Pentti, rehtori, KM, Jyväskylä
Pouta Petri, upseeri, Jyväskylä
Pulli Terhi, LitM, Jyväskylä
Pöppönen Matti, puuseppämestari, Jyväskylä
Rautiainen Timo, myyntijohtaja, Jyväskylä
Savolainen Erkki, eläkeläinen, vanhempi konstaapeli, Jyväskylä
Sipinen Raija, yrittäjä, Jyväskylä
Starczewsk Juhani, lastentarhanopettaja, eläkeläinen, Jyväskylä
Tuohimaa Eija, toiminnanjohtaja, Jyväskylä
Tuupainen Kauko, talousneuvos, eläkeläinen, Jyväskylä
Tynkkynen Heikki, kanttori, Jyväskylä
Wahlstedt-Niskanen Pirita, tutkija, lastenkirjailija, Jyväskylä
Vanhala Mauno, professori emeritus, Jyväskylä

Jäsenalue 3, pohjoinen

The post Vuosikertomus 2019 / Hallinto appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Vuosikertomus 2019 / Vastuullisuus

Milla Kyllönen — Tue, 10 Mar 2020 07:31:53 +0000

Vastuullisuus

VASTUULLISUUS

Vastuullisesti
Keski-Suomessa

Vastuullisuutemme näkyy pieninä ja suurina arjen tekoina näitä periaatteita noudattaen:

Pidämme huolta toimintamme kannattavuudesta ja tuloksellisuudesta, mikä on vastuullisen toiminnan edellytys.
Turvaamme kauppapalvelut eri puolilla maakuntaa. Meillä on hyvä toimipaikkaverkosto.
Tuomme esiin kotimaisia ja paikallisia tuotteita.
Tuotamme omistajillemme hyvien etujen ja edullisten palvelujen avulla taloudellista hyötyä.
Tuemme oman alueemme ihmisten hyvinvointia edistävää harrastus- ja vapaaehtoistoimintaa.
Kehitämme henkilöstön osaamista, kannustamme moniosaamiseen ja huolehdimme työntekijöidemme hyvinvoinnista.
Keski-Suomen suurimpana yksityisenä työnantajana ja kesätyöpaikkojen tarjoajana autamme nuoria työllistymään ja oppimaan työelämän pelisääntöjä.
Vähennämme hävikkiä, edistämme kiertotaloutta ja kestävää kulutusta sekä tehostamme energiankäyttöämme.

Panostamme työhyvinvointiin – tulokset näkyvät henkilökunnan sairaspoissaolojen vähentymisenä

Henkilöstömme työtyytyväisyyttä ja työoloja mittaavan, vuosittain tehtävän työyhteisötutkimuksen mukaan merkittävin parannus vuonna 2019 tapahtui työhyvinvointiin panostamisessa. Myös sairauspoissaolojen vähentyminen vuoden aikana 1 941 päivällä kertoo työhyvinvointiin tähtäävien lukuisien toimien tuottaneen tuloksia.

Yksi keskeisimmistä työhyvinvoinnin toimintamalleistamme on yhteistyössä työterveyshuollon kanssa toteutettava aktiivinen varhainen tuki sekä työn muokkaaminen. Tavallisimmin tuki- ja liikuntaelinvaivojen vuoksi oireilevien työntekijöiden työnkuvia räätälöidään yksilöllisten tarpeiden mukaisesti, mahdollisimman pian ongelmien ilmaannuttua. Ensisijaisesti omalla työpaikalla toteutettavalla määräaikaisella järjestelyllä edistetään kuntoutumista ja työkyvyn palautumista, jolloin myös palkanmaksun jatkuminen varmistuu ilman pitkän sairausloman aiheuttamaa tulojen putoamista.

Toisin kuin työelämässä yleensä, meillä myös mielenterveyspoissaolojen määrä pieneni. Siihen vaikuttivat varhaisen tuen ja työterveyspsykologin palvelujen käytön aktivoitumisen ohella uudet lyhytpsykoterapia- ja mielen hyvinvoinnin palvelut.

Maksuton Mielen Chat on 24/7-palvelu, johon työntekijöitä kannustetaan ottamaan yhteyttä aina, jos mieltä painaa jokin asia työssä tai yksityiselämässä. Mielen Chatissa mielenterveyshoitajan kanssa voidaan tarvittaessa sopia ajan varaamisesta Mielen Sparriin, jossa keskustelu jatkuu psykologin tai psykoterapeutin kanssa videoyhteyden välityksellä.

Lisäsimme uusiutuvien energiamuotojen käyttöä

60 prosenttia käyttämästämme sähköstä on tuotettu uusiutuvilla energiamuodoilla, pääosin S-ryhmän omalla tuulivoimalla. Vuoden 2019 aikana aurinkosähkön osuus kasvoi myymälöiden katoille asennettujen aurinkopaneelien myötä. Seppälän Prisman kuluttamasta sähköstä 6,7 % eli 388 MWh saatiin auringosta. Parhaimmillaan kesäkuussa aurinkosähkön osuus oli 16,3 %. Aurinkoisimpana kesäpäivänä päästiin järjestelmän huipputehon tasolle.

Aurinkosähköjärjestelmät otettiin vuoden aikana käyttöön S-market Savelassa, S-market Hankasalmella sekä ABC Hirvaskankaalla. Näiden kolmen järjestelmän maksimituotto on yhteensä noin 300 MWh. Seuraavaksi aurinkopaneelit asennetaan ABC Vaajakoskelle sekä Saarijärven, Suolahden, Jämsän ja Petäjäveden S-marketeihin.

Vähensimme energiankulutusta ja toiminnastamme syntyvän jätteen määrää

Energiankulutuksen vähentämisessä olemme kaupan alalla etujoukossa. Viimeisen viiden vuoden aikana olemme vähentäneet energiankulutustamme 12,3 % eli yli 600 omakotitalon kulutusta vastaavan määrän. Vähennys on saatu aikaan kaupan kylmäjärjestelmien uusimisella, lämpöpumppujen asennuksilla, led-valaistukseen siirtymisellä sekä kulutuksen ohjauksen optimoinnilla. Vuoden 2019 aikana sähkönkulutus pieneni 2,8 %. Vettä kului 6,5 % ja lämpöä 2,1 % edellisvuotta vähemmän.

Toiminnastamme syntyvän jätteen määrä pieneni vuoden 2019 aikana 3 %. Jätejakeista suurimpia ovat pahvi sekä biojäte, joka väheni edelleen menekkiä vastaavien tilausmäärien sekä vanhenemassa olevien elintarviketuotteiden hinnanalennuskäytännön ansiosta. Jätteet menivät hyötykäyttöön sataprosenttisesti: joko polton kautta lämmöntuotantoon tai uusien tuotteiden valmistukseen. Kierrätysaste oli 77 %.

Taloudellinen vastuullisuus: tuloksemme turvaa jatkuvuuden

Huolehdimme toimintamme jatkuvuudesta ja kilpailukyvyn ylläpitämisestä, joka edellyttää taloudellista kannattavuutta. Investoimme vuonna 2019 yhteensä yhteensä 16,8 miljoonaa euroa palvelujemme kehittämiseen. Merkittävimpiä kohteita olivat:

Laukaan, Saarijärven, Suolahden, Viitasaaren, Kuokkalan ja Kolmikulman S-marketien myymäläuudistukset.
ABC Vaajakosken uudistaminen.
Solo Sokos Hotel Paviljongin laajennusosan valmistuminen.
Uuden Sale-myymälän rakentaminen Kivijärvelle.
Aurinkosähköjärjestelmien asentaminen S-market Savelaan, S-market Hankasalmelle ja ABC Hirvaskankaalle.
Uuden ABC-automaattiaseman rakentaminen Jyväskylän Savelaan.

Valtiolle ja kunnille tilitettäviä veroja ja maksuja kuvaava verojalanjälkemme vuonna 2019 oli 107,2 miljoona euroa. Yhteisö- ja kulutusverojen lisäksi summaan sisältyy veroluonteisia henkilöstömaksuja sekä palkoista tehdyt ennakonpidätykset.

Yhteisöveroa maksoimme ylivoimaisesti eniten kaikista keskisuomalaisista yrityksistä, yhteensä 4,8 miljoonaa euroa (+ 1,7 milj.€).

Ruokaa läheltäsi: näkyvyyttä lähiruoalle yli 120 paikallisen kumppanin voimin

Lähiruoan arvostuksen kasvun myötä asiakkaamme toivovat ja odottavat omalta kaupaltaan entistä parempia paikallisten tuotteiden valikoimia. Keskimaan myymälöissä on Keski-Suomen paras päivittäistavaravalikoima, johon lähituottajien tuotteet itseoikeutetusti kuuluvat. Paikalliset tuotteet ovat entistä paremmin löytäneet tiensä myös ravintoloidemme ruokalistoille. Valikoimissamme oli pari tuhatta Keski-Suomessa valmistettua tuotetta vuoden 2019 aikana. Yli 120 paikallisen kumppaniyrityksemme tuotteita kaupoissamme myytiin 29 miljoonalla eurolla.

Keskisuomalaisten elintarvikealan yritysten toiminnan tukemista ja niiden tunnettuuden lisäämistä jatkoimme Ruokaa läheltäsi -kampanjan merkeissä.

Lue lisää

Ilo auttaa -hyväntekeväisyyslahjoitus ulkoilureittien ja leikkialueiden kunnostamiseen

Keskimaan asiakasomistajat pääsivät äänestämään elokuussa 2019 Ilo auttaa -kampanjan lahjoituskohdetta seitsemän ehdotuksen joukosta, kolmesta eri teemasta: liikkumista ja leikkimieltä, taitoja digiaikaan ja kestävää kehitystä. Ääniä kertyi yhteensä lähes 8 000. Ylivoimaisesti eniten ääniä sai Liikkumista ja leikkimieltä -teema, jossa lahjoituksella kunnostetaan maakuntamme ulkoilureittejä ja leikkialueita.

Aikataulullisesti hankkeita päästään toteuttamaan kevään ja kesän 2020 aikana.

Ulkoreittien kunnostamiseen suunnattu lahjoitus jakautuu kolmeen:

Salamajärven kansallispuisto: Koirasalmen kämppäkartanon lähistöllä kunnostetaan pitkospuita ja toteutetaan luontopolkutauluja Vasan kierrokselle. Toiveena on, että myös lapsiperheet löytäisivät tämän kohteen. Luontopolkutaulussa kerrotaan mm. symbolisesta Salamajärven metsäpeurasta, jonka voi vaikka nähdä luontopolulla.
Leivonmäen kansallispuisto: Harjujärven alueella kunnostetaan esteetöntä reittiä, joka sopii hyvin lapsiperheille rattailla kuljettavaksi ja liikuntaesteisille pyörätuolia käyttäville (tarvitsevat avustajan mukaan). Kansallispuistossa yhdistyvät järvi-, harju- ja suoluonto sekä mäntymetsät, ja se on helposti saavutettava kohde esimerkiksi Jyväskylästä käsin.
Kanavuoren luontopolku: Luontopolulla kunnostetaan porrasrakenteita yhdessä Jyväskylän kaupungin kanssa. Jylhistä maisemista tunnettu luontopolku sopii vaikka iltalenkin paikaksi ja sinne pääsee helposti julkisilla kulkuvälineillä.

Leikkipuistojen ja -alueiden kunnostamisessa lahjoituskohteet ovat:

Interaktiivinen lasten Memo-leikkiväline Lutakon Satamapuiston kuntoilupisteen yhteyteen – Kumppanina Jyväskylän kaupunki
Jämsänjoen yhtenäiskoulun leikkikenttä uudistuu – Kumppanina Jämsän kaupunki
Nuorten skeittipaikka Saarijärven monitoimihallin viereen – Kumppanina Saarijärven kaupunki

Lue lisää

The post Vuosikertomus 2019 / Vastuullisuus appeared first on Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus.

Milla Kyllönen, Author at Osuuskauppa Keskimaa vuosikertomus

Vuosikertomus 2020 / Vastuullisuus

Vastuullisuus

Vastuullisuus

VASTUULLISUUS

VASTUULLISUUS

Vastuullisesti Keski-Suomessa

Vastuullisesti Keski-Suomessa

Vuosikertomus 2020 / Henkilöstö

Henkilöstö

Henkilöstö

Henkilöstö

Henkilöstö

Henkilöstö

Henkilöstö

Vuosikertomus 2020 / Asiakasomistajuus

Asiakasomistajuus

Asiakasomistajuus

Asiakas- omistajuus

Asiakas- omistajuus

Asiakasomistajana olet mukana tekemässä Keski-Suomesta parempaa paikkaa elää

Asiakasomistajana olet mukana tekemässä Keski-Suomesta parempaa paikkaa elää

Vuosikertomus 2020

KESKIMAA TÄNÄÄN

KESKIMAA TÄNÄÄN

Osuuskauppa Keskimaan vuosikatsaus 2020

Osuuskauppa Keskimaan vuosikatsaus 2020

KESKIMAA TÄNÄÄN

KESKIMAA TÄNÄÄN

Osuuskauppa Keskimaan vuosikatsaus 2020

”Kaikkein tärkeintä meille on ollut viimeisen vuoden aikana, että toimipaikkamme ovat olleet turvallisia työskennellä ja asioida.”

”Kaikkein tärkeintä meille on ollut viimeisen vuoden aikana, että toimipaikkamme ovat olleet turvallisia työskennellä ja asioida.”

Koronan vaikutukset vuoden 2020 toimintaan olivat kaksijakoiset

Koronan vaikutukset vuoden 2020 toimintaan olivat kaksijakoiset

MYYNTI JA LIIKEVAIHTO

TULOSKEHITYS

INVESTOINNIT

OMAVARAISUUSASTE

JÄSENMÄÄRÄ

ASIAKASOMISTAJIEN PALKITSEMINEN

Keskimaalla tapahtui 2020

Keskimaalla tapahtui 2020

Ravintola Revolution uudistetaan

Koronan vaikutukset heijastuvat voimakkaasti Keskimaan toimintaan

Keskimaa sulkee kaikkien ravintoloiden asiakastilat 28.3.2020 alkaen

Prisma Seppälä palvelee 1.4.2020 alkaen ympärivuorokautisella aukioloajalla

Mestarin Herkun kokonaisvaltainen uudistus valmistuu

Keljon Prisman myymälätilojen remontti valmistuu

Keskimaan ruokakauppojen tilaus- ja noutopalvelu Kauppa-apu laajenee

Keskimaa avaa kesäkuun alusta osan ravintoloista sekä ABC-liikennemyymälöiden ravintolapalvelut

Energiajuomien myyntirajoitus alle 16-vuotiaille jää pysyväksi

S-marketien myymäuudistukset ovat vauhdissa

Vesa Kyllösestä Keskimaan market- ja tavaratalokaupan toimialajohtaja

Sale Toivakka uudistuu kokonaisvaltaisesti

S-market Petäjävesi uudistuu

Ilo auttaa -hyväntekeväisyyskampanja toteutuu neljännen kerran

Palokan Prisman myymäläuudistus valmistuu

Suvi Tikkanen on uusi Keskimaan hallituksen jäsen

Rosso Jyväskeskuksen toiminta loppuu

Korona

Koronavuosi 2020

Koronavuosi 2020

Koronavuosi 2020 haastoi koko Keskimaan

Keskimaan korona-aikajana

Keskimaan korona-aikajana

13.3.

16.3.

18.3.

24.3.

27.3.

28.3.

30.3.

1.4.

8.4.

14.4.

24.4.

12.5.

1.6.

15.6.

1.7.

Asiakas-
omistajuus

Asiakas-
omistajuus

Osuuskauppa Keskimaan
vuosikatsaus 2020

Osuuskauppa Keskimaan
vuosikatsaus 2020

KESKIMAA
TÄNÄÄN

KESKIMAA
TÄNÄÄN

Koronan vaikutukset vuoden 2020
toimintaan olivat kaksijakoiset

Koronan vaikutukset vuoden 2020
toimintaan olivat kaksijakoiset

Matkailu- ja
ravitsemis-
kauppa

Matkailu- ja
ravitsemis-
kauppa

Market- ja
tavaratalo-
kauppa

Market- ja
tavaratalo-
kauppa

Keskimaan
hallinto

Keskimaan
hallinto